ITIL. Управление качеством и качество управления // Демо-занятие курса Специалист ITSM

Uploaded By: Myvideo

Published on

30 Aug 2024

1 view

0

0 votes

0

About Share Download Add to

На уроке рассмотрим: - Что такое качество и как им управлять; - Что такое процесс и как его построить; - Как процессный подход к управлению деятельности позволяет поддерживать и повышать качество услуг; - Чем полезна библиотека ITIL и как ее использовать для построения процессов. После занятий вы будете знать: - Как проверить качество услуг, которые вы предоставляете вашим клиентам; - Как повысить качество услуг с минимальными затратами ресурсов. «Специалист ITSM» - Преподаватель: Владимир Сазоненко - главный специалист по методологическому сопровождению в отделе контроля качества Пройдите опрос по итогам мероприятия - Следите за новостями проекта: - Telegram: - ВКонтакте: - LinkedIn: - Хабр:

Share with your friends

Link:

Embed:

<iframe width="640" height="360" src="//myvideo.cc/embed/UGVKUStlSmJ6ZDdJaEM0T3dpY3dUQzMwMlNFTUFqUHNCU1BSS1JjaVFDcz0" frameborder="0" webkitallowfullscreen mozallowfullscreen allowfullscreen></iframe>

Video Size:

Custom size:

x

Autoplay video

Hide player controls

Hide resume playing

Add to Playlist:

Favorites

My Playlist

Watch Later

Супердрайв. Эстрадно-симфонический оркестр Санкт-Петербурга

3 days ago

02:32:26

Супердрайв. Эстрадно-симфонический оркестр Санкт-Петербурга

41.2K 27%

Взболтать, но не смешивать: как масштабировать ITSM с ИТ до АХО, HR и других сервисов

1 week ago

01:01:35

Взболтать, но не смешивать: как масштабировать ITSM с ИТ до АХО, HR и других сервисов

2 48%

Релиз ITIL Service Desk 2.0 от ELMA365 Service. Бизнес-решение от лидера процессного управления

1 week ago

01:01:38

Релиз ITIL Service Desk 2.0 от ELMA365 Service. Бизнес-решение от лидера процессного управления

4 34%

Вебинар Управление проблемами по методологии ITIL на платформе ELMA365

1 week ago

01:14:07

Вебинар Управление проблемами по методологии ITIL на платформе ELMA365

2 85%

Тур по решению ELMA365 Service Desk 2.0 | Business Day

1 week ago

00:57:02

Тур по решению ELMA365 Service Desk 2.0 | Business Day

2 68%

Тур по решению ELMA365 Service Desk 2.0 | Tech Day

1 week ago

01:07:45

Тур по решению ELMA365 Service Desk 2.0 | Tech Day

1 71%

ITIL. Управление качеством и качество управления // Демо-занятие курса Специалист ITSM

2 weeks ago

01:20:14

ITIL. Управление качеством и качество управления // Демо-занятие курса Специалист ITSM

74 57%

Руководители должны уметь слушать / Спорт-Марафон, Иван Дейтер

3 weeks ago

01:09:21

Руководители должны уметь слушать / Спорт-Марафон, Иван Дейтер

18.2K 11%

Новогодний выпуск Naked BPM. Отдыхаем в праздники качественно, пока BPM-система работает за вас

1 month ago

00:08:31

Новогодний выпуск Naked BPM. Отдыхаем в праздники качественно, пока BPM-система работает за вас

28 74%

Командообразование в удаленных и распределенных командах // Демо-занятие курса Team Lead

1 month ago

02:03:30

Командообразование в удаленных и распределенных командах // Демо-занятие курса Team Lead

4 5%

Интервью SimpleOne: Как Softline мигрировала на SimpleOne ITSM

2 months ago

00:04:45

Интервью SimpleOne: Как Softline мигрировала на SimpleOne ITSM

1 58%

Описание процессов ИТ-компании в системе Бизнес-инженер в соответствии с ITIL/ITSM

2 months ago

00:08:14

Описание процессов ИТ-компании в системе Бизнес-инженер в соответствии с ITIL/ITSM

1 77%

ITIL/ITSM и описание процессов ИТ-компании

2 months ago

00:08:14

ITIL/ITSM и описание процессов ИТ-компании

1 36%

SDLC и ITSM: процесс непрерывного совершенствования продукта

3 months ago

00:48:25

SDLC и ITSM: процесс непрерывного совершенствования продукта

1 38%

Внедряем Service-Desk. Пошаговая инструкция | Podcast Пути в IT Выпуск #8

5 months ago

00:53:16

Внедряем Service-Desk. Пошаговая инструкция | Podcast Пути в IT Выпуск #8

1 9%

Владимир Туровцев о программе повышения квалификации ИТ-менеджмент МИРБИС. Срок обучения: 3 месяца

7 months ago

00:00:41

Владимир Туровцев о программе повышения квалификации ИТ-менеджмент МИРБИС. Срок обучения: 3 месяца

1 44%

Министерство неджентльменских дел (2024) Ministry of Ungentlemanly Warfare

7 months ago

00:02:14

Министерство неджентльменских дел (2024) Ministry of Ungentlemanly Warfare

93 95%

Снижение частоты инцидентов и ущерба от них с помощью практик управления инцидентами

9 months ago

00:29:52

Снижение частоты инцидентов и ущерба от них с помощью практик управления инцидентами

1 86%

Аудиокнига Управление ИТ-услугами по ITIL 4. Учебное пособие для вузов Игорь Петрович Дешко

9 months ago

00:00:29

Аудиокнига Управление ИТ-услугами по ITIL 4. Учебное пособие для вузов Игорь Петрович Дешко

15 61%

Аудиокнига Библиотека инфраструктуры информационных технологий. Практики управления ITIL 4. Учебное пособие для вузов

9 months ago

00:00:29

Аудиокнига Библиотека инфраструктуры информационных технологий. Практики управления ITIL 4. Учебное пособие для вузов

13 79%

Описание процессов управления ИТ-архитектурой по стандарту ITIL в системе Бизнес-инженер

9 months ago

00:10:08

Описание процессов управления ИТ-архитектурой по стандарту ITIL в системе Бизнес-инженер

1 39%

Процессы управления ИТ-архитектурой в соответствии со стандартом ITIL

9 months ago

00:10:08

Процессы управления ИТ-архитектурой в соответствии со стандартом ITIL

1 28%

1025- I segreti del K-129. La CIA e il recupero del sottomarino sovietico Pillole di Storia

10 months ago

00:39:03

1025- I segreti del K-129. La CIA e il recupero del sottomarino sovietico Pillole di Storia

1 74%

Лекция 4. ITSM. Услуга и Каталог Услуг.

10 months ago

00:56:42

Лекция 4. ITSM. Услуга и Каталог Услуг.

14 17%

0 Comments

Guest