Guest
Возражения. Я подумаю. Как работать с самыми популярными возражениями. (10 часть серии видео по технологиям продаж) Тренинг для менеджеров и РОПов. Простые советы по продажам. Этапы продаж, тренинги по продажам, успешные переговоры. Техники продаж #10 Возражения. Я подумаю. #продажи #тренинг #тренд #обучение #лайфхаки #переговоры Автор: Стас Ваксман 00:10 Введение • Обсуждение возражений “я подумаю“ и “мне нужно посоветоваться“. • Эти возражения возникают из-за сомнений и отсутствия конечной цели. • Важно выявить и устранить эти сомнения. 01:28 Сомнения и ценность • Сомнения могут быть связаны с неосвещенными или невыявленными потребностями. • Менеджер должен задавать вопросы, чтобы понять истинную причину сомнений. • Пример с покупкой дорогого автомобиля: клиент готов купить, если есть ценность и конечные сроки. 02:49 Отсутствие ценности • Возражение “я подумаю“ означает отсутствие конечной ценности у клиента. • Менеджер должен выяснить, что вызывает сомнения у клиента. • Вопросы должны быть направлены на понимание, почему клиент не готов к сделке. 05:27 Взаимодействие с ЛПР • Важно общаться с ЛПР, а не с его помощниками. • ЛПР должен принимать решения и брать на себя ответственность. • Менеджер должен быть уверен, что клиент готов к сделке и не нуждается в дополнительных обсуждениях. 08:29 Коллегиальные решения • Обсуждения с коллегами могут быть неэффективными, так как каждый участник будет транслировать свои идеи. • Лучше общаться с ЛПР напрямую, чтобы донести ценность и подбить на сделку. • Менеджер должен участвовать в коллегиальных обсуждениях, чтобы донести свою мысль и ценность продукта. 10:19 Заключение • Общайтесь с ЛПР, чтобы устранить сомнения и ускорить процесс принятия решения. • Менеджер должен быть уверен в ценности продукта и готовности клиента к сделке. • Большие продажи и успех в бизнесе зависят от умения убеждать и устранять возражения.
