Guest
Интересно посмотреть именно динамику изменения NPS в зависимости от лет с начала жизни дома. Она всегда растёт, к сожалению, пока не на много, а так — где-то есть на 10 пунктов, где-то на 1-2. Но именно благодаря этой картине мы видим, что к сожалению, пока действительно ожидание от продукта у жителей намного выше, чем фактическая реализация. И это точка роста. Но также мы можем по этой картине понять, что качество предоставляемого нами сервиса с каждым годом увеличивает лояльность жителя к нашей компании. И это интересный показатель того, в чём мы должны расти и в чем мы действительно молодцы. Полное видео с записью трансляции «Круглый стол — NPS застройщика и УК. Практические кейсы: когда, как и зачем измерять NPS?»: #shorts #девелопмент #застройщик #ук
