Guest
Вебинар посвящен прошедшему обновлению практик библиотеки ITIL 4. Материалы ITIL состоят из основных публикаций и дополнительных, к которым относятся практики. Как и обещалось авторами, практики должны обновляться чаще, чем основные книги. Ждать этого пришлось не один год, но вот этот момент обновления практик настал. Что же появилось нового в структуре этих документов? На вебинаре вы узнаете ответы на следующие вопросы: Какие разделы добавились в структуре каждой практики? Первоначально заявленный объем в 30-35 страниц был явно недостаточен. Подросли ли практики в объеме? Есть ли какие-то изменения в отображении места практик в потоке ценности? Что авторы предлагают вместо явно провальной тепловой схемы практики? Отображены ли в новой редакции практик этапы развития практики? Есть ли какие-либо рекомендации по развитию практики?
