Вебинар НТЦ АРГУС . Обучение в контакт центрах 2021: идеи и рабочие методики

Uploaded By: Myvideo

Published on

9 Feb 2021

11 views

0

0 votes

0

About Share Download Add to

00:00 - Старт 00:56 - Регламент 02:35 - О серии вебинаров АРГУС по теме EX 03:45 - План вебинара 09:16 - О компании 10:09 - Кейс про Snack-обучение и алгоритм работы с отстающими операторами 24:13 - Кейс помощи систем WFM в поиске операторов, которых необходимо отправить на обучение 27:36 - Кейс про персонализацию обучения и продления эффекта тренингов 36:55 - Кейс про амбассадоров и смешанное обучение 43:45 - Как научить операторов справляться со стрессом при общении с нецензурно говорящими клиентами 46:08 - Итоги

Share with your friends

Link:

Embed:

<iframe width="640" height="360" src="//myvideo.cc/embed/R1FqZXlMeks3Y1NOWjNVcDZMNnVCUkNvQ3NPemtzdFNTUTc2SDRHdlU4OD0" frameborder="0" webkitallowfullscreen mozallowfullscreen allowfullscreen></iframe>

Video Size:

Custom size:

x

Autoplay video

Hide player controls

Hide resume playing

Add to Playlist:

Favorites

My Playlist

Watch Later

Вебинар Среда общих данных для контроля строительства: документация и процессы

8 months ago

01:11:43

Вебинар Среда общих данных для контроля строительства: документация и процессы

1 41%

Вебинар Теория математического планирования эксперимента. Горбунов Николай Иванович

11 months ago

01:03:42

Вебинар Теория математического планирования эксперимента. Горбунов Николай Иванович

1 11%

Вебинар Инженерно геологические изыскания в Civil 3D Geotechnical Module . НТЦ Конструктор

1 year ago

02:10:58

Вебинар Инженерно геологические изыскания в Civil 3D Geotechnical Module . НТЦ Конструктор

1 39%

Проблемы исследования и разработки ачимовских газоконденсатных залежей

1 year ago

02:15:02

Проблемы исследования и разработки ачимовских газоконденсатных залежей

1 6%

Почему в контакт-центре нужен психолог

1 year ago

01:25:12

Почему в контакт-центре нужен психолог

1 91%

Бережливое планирование. Баланс интересов компании, работников и клиентов при неравномерной нагрузке

1 year ago

01:00:32

Бережливое планирование. Баланс интересов компании, работников и клиентов при неравномерной нагрузке

1 26%

Как управлять контакт центром, основываясь на постоянном стремлении к устранению всех видов потерь

1 year ago

01:28:22

Как управлять контакт центром, основываясь на постоянном стремлении к устранению всех видов потерь

1 93%

Вебинар-беседа - Есть контакт: оператор как точка касания клиента и компании.

1 year ago

01:37:22

Вебинар-беседа - Есть контакт: оператор как точка касания клиента и компании.

1 45%

Хватает ли вашему контакт центру глубины мониторинга Плюсы и минусы разных инструментов

1 year ago

01:07:11

Хватает ли вашему контакт центру глубины мониторинга Плюсы и минусы разных инструментов

1 30%

Поиск точек роста в КЦ: как с помощью аналитики принимать взвешенные решения и сокращать затраты

1 year ago

01:15:54

Поиск точек роста в КЦ: как с помощью аналитики принимать взвешенные решения и сокращать затраты

1 29%

Кастомизация IT решений под реальные нужды контакт центра. Как определить целесообразность доработок

1 year ago

01:43:59

Кастомизация IT решений под реальные нужды контакт центра. Как определить целесообразность доработок

1 36%

Как обосновать необходимость и рентабельность внедрения новой системы автоматизации

1 year ago

00:57:57

Как обосновать необходимость и рентабельность внедрения новой системы автоматизации

1 44%

Три ключевые ошибки при пилотировании новой системы контакт центра

1 year ago

00:55:58

Три ключевые ошибки при пилотировании новой системы контакт центра

1 36%

Кастомизация IT-решений под реальные нужды контакт-центра: как эффективно внедрить доработки

2 years ago

01:37:57

Кастомизация IT-решений под реальные нужды контакт-центра: как эффективно внедрить доработки

1 87%

APM Structure3D. Расчет на прочность мостового крана и анализ потери устойчивости.

2 years ago

01:19:40

APM Structure3D. Расчет на прочность мостового крана и анализ потери устойчивости.

7 42%

Путь в ИТ. Современная профессия: Аналитик

2 years ago

03:00:25

Путь в ИТ. Современная профессия: Аналитик

2 68%

Вебинар Топ-7 лайфхаков Renga

2 years ago

01:32:33

Вебинар Топ-7 лайфхаков Renga

2 35%

Вебинар Инструменты совместной работы проектировщика и заказчика

2 years ago

01:49:36

Вебинар Инструменты совместной работы проектировщика и заказчика

3 51%

Вебинар Проектирование разделов КР КМ КЖ в nanoCAD BIM Конструкции

2 years ago

01:09:55

Вебинар Проектирование разделов КР КМ КЖ в nanoCAD BIM Конструкции

20 67%

Обзор линейки оборудования Астра /

2 years ago

01:01:03

Обзор линейки оборудования Астра /

1 44%

Вебинар Гармонический анализ деталей машин и элементов конструкций

2 years ago

01:33:52

Вебинар Гармонический анализ деталей машин и элементов конструкций

12 11%

Расчет соединений в металлоконструкциях

2 years ago

00:55:05

Расчет соединений в металлоконструкциях

1 13%

Решение задач линейной статики и устойчивости

2 years ago

01:58:07

Решение задач линейной статики и устойчивости

3 67%

Цифровые технологии в Softline APM Civil Engineering российское решение для расчета строительных

3 years ago

01:21:50

Цифровые технологии в Softline APM Civil Engineering российское решение для расчета строительных

12 66%

0 Comments

Guest