Guest
Благодаря чему нашим менеджерам удаётся обработать 4 возражения «Мне ничего не нужно» подряд, а вашим – нет? Если это не так и ваши менеджеры могут обработать и больше каскадных возражений, возражайте нам в комментариях! А теперь полезная информация для тех, кого не устраивает текущий объём продаж и кто хочет увеличить продажи и найти новых клиентов. Первое возражение: «Меня устраивает там, где я беру». Пока мы не реагируем на возражение. Клиент ещё ничего не знает про нас, поэтому отказывает не нашему продукту, а из защитной позиции и из нежелания ничего менять. На этом этапе нам важно понять портрет и потребность клиента, чтобы предложить ему то, что ему действительно нужно. Поэтому мы не торопимся возражать, мы задаём важные вопросы по портрету и потребности. Второе возражение: «Я беру очень мало». На втором этапе мы всё ещё не убеждаем клиента. Мы двигаемся медленно и аккуратно. Главное – это наш бизнес и его прибыль, поэтому в начале переговоров в сценарии прописаны вопросы на портрет, чтобы сразу установить потенциал клиента. Может, нам и не стоит вкладывать ресурсы, если мы не можем быть полезны клиенту. ЛПР говорит «Беру мало». Мы задаём вопрос на портрет: «Сколько заказываете? Больше двух?». Два для нас - минимальное число бутылей в поставке. А для клиента – приемлемый обычный заказ. После вопроса клиент понимает, что его «маленький» объём – это обычный заказ для компании. Так постепенно мы начинаем снимать возражения, даже не вступая в активную фазу продажи. Третье возражение: «Мне не особо это нужно» Пора переходить к более глубокой работе. Мы знаем, что возражение «Мне ничего не нужно» – ложное. В нём нет причины. Прежде чем сдаваться или спросить, нам надо установить реальную причину отказа. И в этом нам помогает вопрос: «В чём причина?». Четвёртое возражение: «Я работаю с другими и не хочу ничего менять». И даже здесь мы не давим и не используем агрессивных техник. Мы присоединяемся к клиенту, говорим, что мы его понимаем, что многие работают с другими и, если клиент уже работает с другими, то он знает про воду всё. Поэтому не будем говорить о воде, поговорим о сервисе, который выделяет нас среди конкурентов. Ложные возражения – одни из самых простых, если ваши менеджеры знают, что делать. Если ваши менеджеры не знают или у вас нет отдела под холодный обзвон, узнайте больше о том, как настроить работу по поиску новых клиентов на нашем сайте: Подписаться на новые видео по активным продажам: Рекомендую: 1. Отзывы об АСУ. Как растут продажи у наших клиентов: 2. Почему не работают холодные звонки: 3. Как увеличить продажи в 2 раза за два месяца. Как решить проблемы с отделом продаж: 4. Примеры холодных звонков. Работающие и эффективные скрипты продаж: Связаться с нами: Наш сайт: О канале: Мы занимаемся организацией эффективных отделов продаж. Наш подход - технологичный отдел продаж, снижение зависимости компании от менеджера по продажам. Мы используем способы организации продаж, при которых “обычные“ менеджеры по продажам продают так же хорошо как “звезды“ #asales
