Guest
В программе Detail for Retail / Дмитрий Макаренко, директор по стратегии и развитию бизнеса 3iTech рассказал о применении речевых технологий для увеличения продаж, улучшения клиентского опыта и сокращения операционных затрат. 3iTech – российский вендор в области VoiceTech и AI-решений для бизнеса. 3i TouchPoint Analytics – омниканальная платформа речевой аналитики для контакт-центров. Подробнее: 3i VOX – платформа голосовых сервисов: распознавание и синтез речи, голосовая биометрия. Подробнее: Будем рады обсудить проект и ответить на все интересующие вас вопросы: Info@ sales@ Таймкоды: 00:22 - о компании 00:47 - рынок речевых технологий 03:12 - о конкуренции 04:09 - ценность речевых технологий для ритейла 08:19 - влияние речевой аналитики на клиентский опыт и продажи 08:54 - отличие речевой аналитики для контакт-центров от решений для торговых залов 10:57 - про анализ письменных коммуникаций в диалогах чатов и почте 11:24 - готовые решения для ритейлеров 13:20 - мифы о точности распознавания 17:10 - типовые бизнес-кейсы в ритейле 19:46 - условия для запуска пилотного проекта
