Guest
В видео мы разберем, как работает сегментация в ботах, созданны с помощью конструктора Chatforma. Поговорим об основах сегментации. Сегментация применяется для реализации маркетинговой стратегии бизнеса. Мы делим существующих и потенциальных клиентов на группы, и каждой группе присваиваем что-то свое, чтобы увеличить первичные продажи и лояльность клиентов. Из урока вы узнаете: - что такое сегментация; - как делить пользователей по списками; - как автоматизировать этот процесс. 1. Сегментацию клиентов проводят, основываясь на их данных: - по полу, возрасту, городу, занятости, интересам и т.д. 2. По потребностям клиентов: - история покупок, средний чек, категория товаров и т.д. Это нужно для создания отдельны групп пользователей, чтобы предлагать им отдельные продукты или услуги. 1:08 Как это можно сделать в конструкторе. В Чатформе доступна возможность автоматического сегментирования. Это происодит на основе автоматического поведения пользователей, после запуска бота. Какие сообщения они получили. Именно анализ сообщений позволяет делить пользователей по: - нажатым кнопкам; - отправленным словам и фразам в чат с ботом; - использования геолакации; - по заполнению форм. 1:38 Пример, как пользоваться сегментацией в боте.
