Guest
В чём заключается работа исследователей пользовательского опыта? Она одновременно малозаметна со стороны и очень важна. UX-исследователи отвечают за то, чтобы пользователю на сайте или в приложении было максимально удобно. На VK Creative Talks узнаем, какие задачи UX-исследователи решают в продуктовой команде VK и разберем два конкретных кейса. В первом из них продуктовая команда хотела улучшить возможность быстрого пожертвования для новых пользователей. Во втором — хотела узнать, понимают ли пользователи, по каким параметрам идет поиск, и как стоит улучшить этот опыт. Главный тезис лекции довольно неожиданный: исследовать User Experience нужно не всегда, в каких-то ситуациях исследователи могут опереться на собственный опыт.
