Guest
Недавно мне один из участников написал такое сообщение: (орфограмия и пунктуация сохранены) Вчера позвонил клиентке, сообщил ей о повышении чека или цены, так узнал о себе много нового, что я не культурный предприниматель, что меняю правила во время игры, на самом деле она крупный оптовик и любит скупать всё очень дёшево и у нас берёт только в качестве исключения. В конце переговоров выяснилось, что в понедельник мы товар везём в последний раз по её словам. Когда я звонил я представлял, что так и закончится беседа. В нашем бизнесе много конкурентов и у неё всегда есть хороший выбор среди поставщиков. В данном случае только более низкая цена играет роль, а все тактики продаж уходят на дальний план. Наш диалог был учтивым, до той поры пока она не узнала о повышении цены, после человек обнаружил себя во всей красе, от диферамбов перешёл к Я бы сказал к наезду. Меня не то что это волнует, но неприятный осадок остаётся. Когда мы отдаём товар этой клиенте мы сокрвщем расходы на его доставку друним клиентам, но и рентабельность падает на 4 процента, а в нашем бизнесе за эти проценты конкуренты готовы убить морально. _____________________________________________________________________ В этом видео я комментирую и рассказываю, как надо сообщать о повышении цены и как реагировать. Если хотите скачать книгу “Не работайте с мудаками“ - переходите на мой телеграм-канал: Еще больше информации о построении и развитии отдела продаж: ссылка на группу в телеграм: инстаграм:
