Guest
Полтора года назад в Кировской области начал свою работу Центр управления регионом. Здесь отслеживают сообщения, жалобы, комментарии жителей в соцсетях: прежде всего, в официальных группах органов власти, а также в других популярных среди кировчан пабликах. Специалисты ЦУРа должны максимально быстро отреагировать на обращения граждан, направить их на рассмотрение ответственным и проконтролировать, чтобы ответ не напоминал “отписку“: был понятным и обязательно оперативным. Мы решили выяснить, как это работает на конкретном примере. Смотрите нашу рубрику “Проверено на себе“.
