CJM все о проблемахи потребностях клиентов Татьяна Назаренко

Uploaded By: Myvideo

Published on

9 Oct 2024

23 views

0

0 votes

0

About Share Download Add to

Татьяна Назаренко, ведущая курсов и воркшопов в нашей школе, провела вебинар, посвященный CJM (Customer Journey Map), в котором подробно рассказала о проблемах и потребностях клиентов 00:00 Введение 03:14 Способы анализа потребностей пользователей 04:11 О Customer Journey Map 04:50 Yandex DataLens как источник данных 05:13 Наборы данных для анализа 06:03 Person (Персона) 09:36 UXPRESSIA 10:00 Создание персоны 23:00 Строим CJM в UXPRESSIA 36:58 Резюме 39:28 Наши рекомендации и ответы на вопросы 🚀 Курсы, которые могут быть вам полезны: Бизнес-анализ: Исследование и моделирование бизнеса и поиск решений — Концептуальное, функциональное и логическое проектирование ИТ-решений — Анализ и визуализация данных в BI-системах (на примере Yandex DataLens) — Systems Analyst Bootcamp: Проектировщик корпоративных информационных систем — ________________ 📌 ПОДПИСАТЬСЯ НА Systems Education: ➛Официальный сайт: ➛VK ➛Telegram - Новости Systems Education и расписание курсов ➛Telegram - Анонсы событий по системному анализу: ➛Telegram - Как стать системным аналитиком:

Share with your friends

Link:

Embed:

<iframe width="640" height="360" src="//myvideo.cc/embed/RGhKcWkyMmpjK2lRbWhEUWRRVVdBTGN4aGVKMitDd0FZY2R1N1F3dXFwRT0" frameborder="0" webkitallowfullscreen mozallowfullscreen allowfullscreen></iframe>

Video Size:

Custom size:

x

Autoplay video

Hide player controls

Hide resume playing

Add to Playlist:

Favorites

My Playlist

Watch Later

Вакансия Product owner (Альфа-Банк), РФ и дружественные страны (удаленно)

1 week ago

00:00:05

Вакансия Product owner (Альфа-Банк), РФ и дружественные страны (удаленно)

223 93%

Как учесть путь клиента (CJM) или эффективная воронка продаж в Битрикс 24 и amoCRM

2 weeks ago

01:45:09

Как учесть путь клиента (CJM) или эффективная воронка продаж в Битрикс 24 и amoCRM

85 64%

5 мифов, которые мешают эксперту развиваться

2 weeks ago

00:12:12

5 мифов, которые мешают эксперту развиваться

4 8%

7 фатальных ошибок экспертов, которые не дают им мани-мани

3 weeks ago

00:13:46

7 фатальных ошибок экспертов, которые не дают им мани-мани

107 41%

Дизаин современнои услуги с Картои процесса-опыта. Выступление на Дизайн-выходных в Ярославле

4 weeks ago

00:44:50

Дизаин современнои услуги с Картои процесса-опыта. Выступление на Дизайн-выходных в Ярославле

202 7%

Analyst Days 18 С.Дергачева, Р. Рахматулина Как найти идеи и спроектировать изменения в продукте

1 month ago

00:40:58

Analyst Days 18 С.Дергачева, Р. Рахматулина Как найти идеи и спроектировать изменения в продукте

3 53%

CJM все о проблемахи потребностях клиентов Татьяна Назаренко

3 months ago

00:42:04

CJM все о проблемахи потребностях клиентов Татьяна Назаренко

39 75%

Платформа 1xbet дарит бонус 75 000 руб по промокоду FORTUNA24

3 months ago

00:00:22

Платформа 1xbet дарит бонус 75 000 руб по промокоду FORTUNA24

18 47%

Сервис-дизайн: проектируем сервис для клиентов и для бизнеса

3 months ago

01:18:20

Сервис-дизайн: проектируем сервис для клиентов и для бизнеса

10 52%

Основы дизаин мышления / Юрий Морозов

3 months ago

00:10:09

Основы дизаин мышления / Юрий Морозов

1 90%

Презентация нового продукта ELMA365 Маркетинг

3 months ago

01:00:58

Презентация нового продукта ELMA365 Маркетинг

255 9%

Вебинар CDP и персонализация сайта

3 months ago

00:39:25

Вебинар CDP и персонализация сайта

3 30%

ELMA365 CRM карты коммуникаций, динамическая сегментация, поля и статусы лидов

3 months ago

00:15:06

ELMA365 CRM карты коммуникаций, динамическая сегментация, поля и статусы лидов

26 23%

Как построить Customer Journey Map и визуализировать путь пользователя | Appbooster Academy

4 months ago

00:08:52

Как построить Customer Journey Map и визуализировать путь пользователя | Appbooster Academy

2 36%

Как нарисовать мобильное приложение и выиграть конкурс Райффайзен

4 months ago

01:51:20

Как нарисовать мобильное приложение и выиграть конкурс Райффайзен

25 47%

Управление репутацией в интернете: система быстрого реагирования

4 months ago

00:52:53

Управление репутацией в интернете: система быстрого реагирования

224 54%

GM Marty ОБЗОР ИЗМЕНЕНИЙ РЕМАСТЕРА: МОНАХ

4 months ago

00:08:01

GM Marty ОБЗОР ИЗМЕНЕНИЙ РЕМАСТЕРА: МОНАХ

14 52%

#CJM Как повысить конверсию на каждом этапе работы с клиентом Кейс фитнес-клуба | Дарья Яндульская

4 months ago

00:50:11

#CJM Как повысить конверсию на каждом этапе работы с клиентом Кейс фитнес-клуба | Дарья Яндульская

9 70%

CJM: взгляд на бизнес под другим углом

4 months ago

00:17:53

CJM: взгляд на бизнес под другим углом

2 31%

buyson (Аскона): бизнес, построенный на маркетплейсах. Собственные магазины не нужны

4 months ago

00:57:33

buyson (Аскона): бизнес, построенный на маркетплейсах. Собственные магазины не нужны

7.5K 93%

Что-то не так с МАРКЕТИНГОМ | Илья Балахнин

4 months ago

01:04:21

Что-то не так с МАРКЕТИНГОМ | Илья Балахнин

36 6%

ИНСТРУМЕНТЫ ДЛЯ БИЗНЕСА: Как увеличить прибыль в ресторане, баре или кафе

4 months ago

00:07:11

ИНСТРУМЕНТЫ ДЛЯ БИЗНЕСА: Как увеличить прибыль в ресторане, баре или кафе

65 53%

КАРТОЧНЫЕ ВОЙНЫ: БИМО против ЛЕДИ ЛИВНЕРОГ | Играем в настольную игру из ADVENTURE TIME!

4 months ago

00:50:44

КАРТОЧНЫЕ ВОЙНЫ: БИМО против ЛЕДИ ЛИВНЕРОГ | Играем в настольную игру из ADVENTURE TIME!

160 33%

Наталия Клим. Все, что вы хотели знать про CJM, но боялись спросить.

4 months ago

00:22:49

Наталия Клим. Все, что вы хотели знать про CJM, но боялись спросить.

47 11%

0 Comments

Guest