Guest
Часто клиент отказывается, потому что не понимает сути. Он боится принять неверное решение в новой для себя ситуации. Особенно, если это консервативный взрослый человек, занимающий высокий пост. Гораздо проще сохранять лицо эксперта и важность руководителя, когда ты не допускаешь ошибок, минимизируешь риск и пытаешься избегать всего непонятного и нового. С такими клиентами мы тоже работаем с помощью предварительной подготовки и детальной проработки сценария. У каждой сферы есть своя специфика, изучив которую можно составить список страхов потенциального клиента. Если мы предлагаем сложную услугу, нам важно уметь убедить клиента в том, что она не несёт для него рисков. Только выгоды. Мы учим колл-менеджера быть настойчивым и, несмотря на возражения клиента, которые, как правило, ложные, продолжать доносить суть услуги. Как мы видим в этом и в подобных звонках, такая тактика работает. Клиент после долгих упорств соглашается на дальнейшие консультации и, как правило, подписывает договор о сотрудничестве. Подписаться на новые видео по активным продажам: Рекомендую: 1. Отзывы об АСУ. Как растут продажи у наших клиентов: 2. Почему не работают холодные звонки: 3. Как увеличить продажи в 2 раза за два месяца. Как решить проблемы с отделом продаж: 4. Примеры холодных звонков. Работающие и эффективные скрипты продаж: Связаться с нами: Наш сайт: О канале: Мы занимаемся организацией эффективных отделов продаж. Наш подход - технологичный отдел продаж, снижение зависимости компании от менеджера по продажам. Мы используем способы организации продаж, при которых “обычные“ менеджеры по продажам продают так же хорошо как “звезды“ #asales
