Guest
Вы можете закупить самый качественный товар, установить самые честные цены, нанять большой отдел продаж. Но, если в вашем отделе нет этих двух составляющих, продажи пойдут далеко не так хорошо, как могли бы. Сначала смотрите эмоциональный видео-отрывок со встречи “Руководитель отдела продаж в аренду”. А потом переходите под ролик обсуждать, почему диалог не сложился. Причина потери денег №1 Наверное, мы вам плешь проели тезисом про необходимость устанавливать потребность в первом звонке. Но, поскольку он не теряет своей актуальности, повторим: первое, что необходимо сделать при общении с новым клиентом - установить его портрет. Неважно, есть ли у него готовая потребность, готов ли он купить прямо сейчас или, наоборот, совершенно не знает, чего хочет. Знаете, это удивительно: каждый второй заказчик, который к нам обращается, уверен, что в его отделе продаж менеджеры умеют квалифицировать клиента. Это же очевидно необходимо и элементарно выполнимо. Отделу продаж для полного счастья не хватает только новороченной CRM или большой книги продаж. И тогда-то они начнут продавать. А уж портрет клиента они и без помощи методистов АСУXXIВЕК спрашивают. И каждый раз уже на самых первых встречах методисты услуги “Руководитель отдела продаж в аренду” сталкивается с тем, что менеджеры спешат быстрее закрыть сделку и не задают клиенту элементарных вопросов. Менеджер: “Я больше вёл на то, чтобы мы закрыли сделку, и параллельные вопросы я проигнорировал”. Да, ладно, иногда менеджер задаёт вопросы по портрету и хорошо квалифицирует клиента. Но дальше не идёт и не фиксирует полученные данные в CRM. Получается, что важнейшие данные просто пропадают в его голове, и никто из коллег в отделе продаж никогда не догадается, что это за клиент, как с ним работать и что ему можно предложить. Менеджер: “Я не писал портрет клиента в CRM. Я думал, мой коллега, который подхватил клиента, более ответственный, чем я, и он прочитает сообщение в общем чате в Telegram”. В итоге с клиентом каждый раз разговаривают разные менеджеры, и клиенту приходится заново рассказывать о том, кто он и что хочет заказать. Один из менеджеров не зафиксировал важнейшую информацию по портрету, а второй - совершенно не понимает, кто такой клиент и что ему предложить. Главный провал: о том, что клиент не просто целевой, но очень крупный, знает только тот менеджер, который с ним уже не работает. При этом оба менеджера, не разобравшись в потребности клиента, предлагают ему совершенно неверный товар. Получается разговор китайца с немцем. РОП, который присутствует на встрече, слышит это и приходит в ярость! Причина потери денег №2 Бизнес - это про что? Про людей, про время и про деньги. С людьми мы с вами начали разбираться в пункте про причину №1. Теперь давайте про второе важнейшее. От того, как быстро ваши менеджеры среагируют на заявку, зависит то, сколько будет зарабатывать ваша компания. Мало менеджеров? Они не успевают обрабатывать запросы клиентов? Это не оправдание тому, что деньги уходят конкурентам. Это мотивация расширить отдел продаж. Если вы хотите расширяться, не скупитесь, наймите больше менеджеров. Клиент: “До вас не дозвониться. Я вас набирал раз 20-30! Утром, в обед и вечером не смог дозвониться. Короче, я просто отдал заказ другому подрядчику”. Вот так просто. И в этом случае заказчик попался довольно настойчивый. Любой другой клиент ушёл бы после 1-ого недозвона. В итоге всего за несколько минут недовзвона компания нашего заказчика потеряла большую часть крупного заказа. А это несколько сот тысяч рублей. Подписаться на новые видео по активным продажам: Рекомендую: 1. Отзывы об АСУ. Как растут продажи у наших клиентов: 2. Почему не работают холодные звонки: 3. Как увеличить продажи в 2 раза за два месяца. Как решить проблемы с отделом продаж: 4. Примеры холодных звонков. Работающие и эффективные скрипты продаж: Связаться с нами: Наш сайт: О канале: Мы занимаемся организацией эффективных отделов продаж. Наш подход - технологичный отдел продаж, снижение зависимости компании от менеджера по продажам. Мы используем способы организации продаж, при которых “обычные“ менеджеры по продажам продают так же хорошо как “звезды“ #asales
