Когда клиент не прав: как защитить бизнес от манипуляторов

Тема важна для всех руководителей — особенно для бьюти-индустрии: клиенты манипуляторы. Иногда претензии — это просто придирки, а иногда — сознательная попытка получить выгоду или «выдавить» компанию с рынка. В гостях у меня — Галина Белик , адвокат, руководитель «Адвокатский кабинет Белик Г.А.» Галина работает по всей России в сферах гражданского, предпринимательского, жилищного, трудового и семейного права. В новом подкасте Галина делится реальными кейсами и практическими рекомендациями: • Как распознать манипулятивное поведение клиента • Какие сигналы говорят, что претензия может быть частью схемы • Как документировать работу, чтобы защитить себя в споре • Какие условия и формулировки в договоре защищают бизнес • Что делать, если против вас начинается «кампания» (жалобы, угрозы, фейковые отзывы) • Когда стоит идти в суд, а когда — решать вопрос заранее и аккуратно. ✅ Обязательно к просмотру всем, кто ведёт бизнес с людьми — советы помогут снизить риски и выстроить защиту заранее. Смотрите подкаст сохраняйте материал и делитесь в комментариях: с какими спорными ситуациями вам приходилось сталкиваться?