Речевые технологии и отраслевой опыт 3iTech | Передовой Опыт Контактных Центров 2023

Компания 3iTech представила свои решения на ежегодной конференции «Передовой Опыт Контактных Центров», которая была организована сообществом профессионалов CCGuru в Москве 27-28 июня 2023г. Как речевая аналитика автоматизирует бизнес-процессы в работе групп контроля качества. Теория и практика – рассказал Роман Горелик, директор департамента голосовых решений и сервисов 3i Tech. Комплексная автоматизация контроля качества работы ЦОВ на основе совместного решения Aurus и 3iTech – этим опытом поделился Александр Аношин, генеральный директор Aurus. Об опыте применения омниканальной речевой аналитики 3i TouchPoint Analytics: влиянии на эффективность бизнеса и клиентский опыт рассказал Иван Ковалев, директор по инновациям, . 3iTech – российский вендор в области VoiceTech и AI-решений для бизнеса. 3i TouchPoint Analytics – омниканальная платформа речевой аналитики для контакт-центров. Подробнее: 3i VOX – платформа голосовых сервисов: распознавание и синтез речи, голосовая биометрия. Подробнее: Будем рады обсудить проект и ответить на все интересующие вас вопросы: Info@ sales@