Как девелоперу построить цифровую экосистему: опыт MR Group

Исполнительный директор MR Group Александр Обухов выступил на международном форуме RosBuild в рамках Российской строительной недели в начале марта 2022 года в Москве. Александр Обухов особо отметил составляющие такого фактора, как клиентоцентричность в девелопменте, имея в виду, что продукты, услуги и процессы будут создаваться и работать исходя из потребностей клиентов от момента принятия решения о покупке и на всем цикле проживания в квартире. Для покупателей становится все более важным самостоятельное управление инфраструктурой дома (домофония, доступ, клубная инфраструктура) и квартиры (климат, безопасность, IoT устройства) А также обслуживание своей недвижимости без лишних хлопот и получение сервисов и рекомендаций, связанных проживанием (мойка автомобиля, химчистка и т.д. Александр Обухов подчеркнул, что современным игрокам в девелопменте невозможно будет внедрять цифровую клиентоцентричность без создания или использования девелоперских и партнерских экосистем на разных этапах. Это подбор недвижимости и принятие решения о покупке через рыночные агрегаторы недвижимости; это оформление сделки и выпуск ЭЦП, а также подписание сделки через удостоверяющие центры или специализированные сервисы, это получение ипотеки и подписание ипотечной сделки. И, конечно, это вариативность продукта для клиента на этапе стройки, что подразумевает экосистему с проектировщиками и подрядчиками позволяющая быстро принимать решения и вносить изменения в продукт.