Guest
Чтобы не тратить деньги на маркетинг «по ощущениям», необходимо проанализировать количество, качество и источники обращений в вашу компанию. Думаете, это сложная задача? Отнюдь! Ведь сейчас существует множество сервисов аналитики, которые не только помогут исследовать клиентов, но и внедрят «фичи», поднимающие число заявок. Юлия Герц, евангелист Callibri, рассказала о нескольких впечатляющих кейсах по увеличению количества обращений с помощью чат-ботов, сайджестов, квизов и других инструментов коммуникации с пользователями. Делимся её выступлением в рамках ежегодного лектория «Диджитал-весна» (2023 год). Тайм-коды: 0:00 — Вступление 1:31 — Лидменеджмент: выстраиваем работу с обращениями в работающую систему 2:59 — Аналитика обращений и почему без неё не будет стабильных продаж 8:50 — Оцифровываем и классифицируем каналы коммуникации с клиентами — повышаем эффективность маркетинга 11:28 — Кейс авиаперевозчика грузов: проанализировали данные по рекламе, оптимизировали кампании, увеличили количество обращений на 22% 14:38 — Ловцы лидов: простой способ увеличить количество заявок 16:48 — Кейс генетической лаборатории: когда клиент стесняется звонить, дайте ему возможности написать 21:44 — Кейс по внедрению саджестов: даём пользователям ответы на самые частые вопросы и облегчаем коммуникацию 23:10 — Кейс по внедрению квиза: повысили число обращений за счёт тех, кто ищет услуги круглосуточно 24:40 — Дашборд обращений: отслеживаем все заявки в одном интерфейсе и повышаем эффективность отдела продаж #ловцылидов #вебаналитика #callibri
