Guest
ГК Softline осуществила переход на российскую ITSM-систему SimpleOne, что позволило обеспечить высокую эффективность бизнес-процессов, расширить автоматизацию и повысить удобство пользования для сотрудников и клиентов. Компания Softline, будучи провайдером ИТ-услуг, имеет нестандартный сценарий использования ITSM-систем. Обычно такая система используется для обеспечения поддержки сотрудников организации и ее подрядчиков. В компании Softline этот класс продуктов применяется и для технической поддержки клиентов. Для замены платформы разработчика, который покинул отечественный рынок, было выбрано отечественное решение от SimpleOne. Как проходило внедрение и каких результатов удалось добиться, читайте по ссылке: #импортозамещение #инфраструктура
