Неконфликтное общение (ч. 3)-Я-сообщения. Правила уважительного общения. Мастер-класс для волонтеров

Ведущие тренинга: Михаил Котляревский - психолог, лайф-коуч Дмитрий Иванин - руководитель проекта помощи бездомным. Неконфликтное общение в волонтёрстве: работа с «я — сообщением», модель гамбургера, конфликтогены в речи, позитивное формулирование, правила уважительного общения, технологии добрых отношений: позитивный отзыв, пирамида общения, здоровая конфронтация, эмпатическое слушание. -Как эффективно общаться? -Как находить общий язык с волонтерами? -Как понять подопечных? -Как построить общение с начальством? -Как получать удовольствие от любого общения, внутри которого мы постоянно находимся? -Как сделать общение более конструктивным и позитивным? -Как разрешать конфликты мирным путем? -Как высказывать претензии и не обижать? Очень часто конфликты возникают на ровном месте, в казалось бы обыденной ситуации. Справедливая и объективная критика зачастую может ранить и оскорбить человека и не никак не изменит ситуацию, а иногда и значительно ухудшит отношения. Как быть в такой ситуации? Как критиковать не обижая, а вдохновляя человека на изменения? Об этом и о многом другом мы поговорим на нашем семинаре.