Управление клиентским опытом в ритейле | Brand Analytics, ВкусВилл и

Как понять, чего хотят ваши клиенты, удовлетворить их потребность и сделать процесс покупки у вас простым и приятным? Расскажут эксперты из Brand Analytics, ВкусВилл и — в этом видео. Смотрите запись вебинара о том, как улучшить клиентский опыт и сделать клиентов счастливыми. Таймкоды: 00:00 | Вступление 00:54 | Кто такие Brand Analytics 01:50 | Как аналитика соцмедиа поможет исследовать опыт клиентов 10:55 | Кейсы клиентов Brand Analytics: как найти проблемы и точки роста и улучшить клиентский опыт 18:21 | Как формировать онлайн-комьюнити 29:12 | Чего ждут клиенты от поддержки в соцсетях и как организовать работу клиентского сервиса ________________________________________________________________ Получить бесплатный демонстрационный доступ можно на сайте: Вы получите: 7 дней бесплатного использования системы Экспресс-анализ упоминаний вашего бренда в соцмедиа Персональные рекомендации от эксперта Подписывайтесь на нас: ВКонтакте Telegram