Клиентский сервис в Онлайн-кинотеатре Иви: про кризис роста, трансформацию, поддержку

Uploaded By: Myvideo

Published on

6 Sep 2024

1 view

0

0 votes

0

About Share Download Add to

Новое интервью Анна Губанова, директор по сервису и клиентскому опыту в Иви Все выпуски: Telegram-канал с полезной информацией: Лучшая поддержка - та, о существовании которой и не знаешь. Это общепринятое мнение о том, как должна быть незаметна для клиента служба поддержки. Онлайн-кинотеатру Иви удалось добиться этого, несмотря на быстрый рост пользователей. Наша новая героиня рассказала, как они с командой организовали процессы, создали стандарты и организовали структуру в самом известном кинотеатре страны.

Share with your friends

Link:

Embed:

<iframe width="640" height="360" src="//myvideo.cc/embed/b2xlVGJENjhhakRZaUdtOGM4ZjJUV3RyeTZKOUtBN3hUQml5SW52RVU0QT0" frameborder="0" webkitallowfullscreen mozallowfullscreen allowfullscreen></iframe>

Video Size:

Custom size:

x

Autoplay video

Hide player controls

Hide resume playing

Add to Playlist:

Favorites

My Playlist

Watch Later

Контакт Сервис на CCWeek 2024: быстрые решения и оперативные запуски

2 days ago

00:00:56

Контакт Сервис на CCWeek 2024: быстрые решения и оперативные запуски

26 95%

Как и вся страна, мы трудимся в рабочую субботу. Клиентские службы Соцфонда России по ЛНР открыты для вас

2 days ago

00:00:14

Как и вся страна, мы трудимся в рабочую субботу. Клиентские службы Соцфонда России по ЛНР открыты для вас

2 12%

БЕЗУПРЕЧНЫЙ СЕРВИС Новые клиенты в Tavern Manager Simulator #13

3 days ago

00:42:42

БЕЗУПРЕЧНЫЙ СЕРВИС Новые клиенты в Tavern Manager Simulator #13

4 42%

Гидроудар оставил без тепла жилой дом в Златоусте. Срочные меры по восстановлению от УК Спутник

3 days ago

00:02:03

Гидроудар оставил без тепла жилой дом в Златоусте. Срочные меры по восстановлению от УК Спутник

1.9K 81%

работа с КЛИЕНТОМ на высшем УРОВНЕ #сельхозпарк #тула

3 days ago

00:00:34

работа с КЛИЕНТОМ на высшем УРОВНЕ #сельхозпарк #тула

1 82%

Как подписывать документы с клиентами-физлицами в Bnovo с помощью . Видеоинструкция

3 days ago

00:06:48

Как подписывать документы с клиентами-физлицами в Bnovo с помощью . Видеоинструкция

241 50%

Найди своих клиентов с ВКонтакте!

4 days ago

00:03:05

Найди своих клиентов с ВКонтакте!

22 5%

Установка втулки SRV в рулевую рейку Поло седан без снятия рейки. Видео установки от клиента.

4 days ago

00:03:09

Установка втулки SRV в рулевую рейку Поло седан без снятия рейки. Видео установки от клиента.

1 94%

Как стабильно получать по 3-5 постоянных клиентов на маркетинговые услуги каждый месяц

4 days ago

02:20:50

Как стабильно получать по 3-5 постоянных клиентов на маркетинговые услуги каждый месяц

1.1K 63%

Какие ЭМОЦИИ в рекламе приведут вам МНОГО клиентов / Фишки в рекламе для арбитража трафика

3 days ago

00:33:41

Какие ЭМОЦИИ в рекламе приведут вам МНОГО клиентов / Фишки в рекламе для арбитража трафика

12 61%

Брифинг RC GROUP | Ярослав Гамов |

4 days ago

00:23:08

Брифинг RC GROUP | Ярослав Гамов |

795 54%

Максим Ильяхов как делать качественный контент / Сделано с нуля 065

4 days ago

01:30:17

Максим Ильяхов как делать качественный контент / Сделано с нуля 065

2 60%

Система Оффер. Часть 5. Отдел продаж. Квалификация клиента

4 days ago

00:20:12

Система Оффер. Часть 5. Отдел продаж. Квалификация клиента

1 76%

Отправка запросов из чат-бота во внешние сервисы

4 days ago

00:07:36

Отправка запросов из чат-бота во внешние сервисы

3 26%

ПОЧЕМУ БИЗНЕСЫ НЕ РАСТУТ PRO Бизнес-Рост и его пределы!

4 days ago

00:26:00

ПОЧЕМУ БИЗНЕСЫ НЕ РАСТУТ PRO Бизнес-Рост и его пределы!

21 72%

Анастасия Малкова: от стажера до партнера. 14 лет безупречной репутации

4 days ago

00:19:04

Анастасия Малкова: от стажера до партнера. 14 лет безупречной репутации

1 87%

Маникюр для тебя

5 days ago

00:00:17

Маникюр для тебя

86 18%

Как Мегафон заботится о своих клиентах

5 days ago

00:05:16

Как Мегафон заботится о своих клиентах

1 90%

Сервисный подход: про букеты и самолеты

5 days ago

00:01:37

Сервисный подход: про букеты и самолеты

4 68%

Феномен бездействия: почему ваши усилия не приносят результаты

5 days ago

00:02:26

Феномен бездействия: почему ваши усилия не приносят результаты

2 62%

Как НЕ НАДО общаться с клиентами: антикейс поиска предков

5 days ago

00:01:33

Как НЕ НАДО общаться с клиентами: антикейс поиска предков

7 34%

Видео+Конференция 2021: Прямая трансляция главного события о ВКС

5 days ago

07:12:50

Видео+Конференция 2021: Прямая трансляция главного события о ВКС

1 44%

ПРОДАЖА КОММЕРЦИЯПродаётся шикарный, стильный и современный апарт-отель в самом центре Майкопа Новое здание, дизайнерский

5 days ago

00:00:27

ПРОДАЖА КОММЕРЦИЯПродаётся шикарный, стильный и современный апарт-отель в самом центре Майкопа Новое здание, дизайнерский

11 78%

Пересадка волос - Интервью ДО и ПОСЛЕ операции с инвестором - клиентом #iHairium

5 days ago

00:11:31

Пересадка волос - Интервью ДО и ПОСЛЕ операции с инвестором - клиентом #iHairium

87 67%

0 Comments

Guest