Клиентский сервис в Онлайн-кинотеатре Иви: про кризис роста, трансформацию, поддержку

Uploaded By: Myvideo

Published on

6 Sep 2024

12 views

0

0 votes

0

About Share Download Add to

Новое интервью Анна Губанова, директор по сервису и клиентскому опыту в Иви Все выпуски: Telegram-канал с полезной информацией: Лучшая поддержка - та, о существовании которой и не знаешь. Это общепринятое мнение о том, как должна быть незаметна для клиента служба поддержки. Онлайн-кинотеатру Иви удалось добиться этого, несмотря на быстрый рост пользователей. Наша новая героиня рассказала, как они с командой организовали процессы, создали стандарты и организовали структуру в самом известном кинотеатре страны.

Share with your friends

Link:

Embed:

<iframe width="640" height="360" src="//myvideo.cc/embed/b2xlVGJENjhhakRZaUdtOGM4ZjJUV3RyeTZKOUtBN3hUQml5SW52RVU0QT0" frameborder="0" webkitallowfullscreen mozallowfullscreen allowfullscreen></iframe>

Video Size:

Custom size:

x

Autoplay video

Hide player controls

Hide resume playing

Add to Playlist:

Favorites

My Playlist

Watch Later

Как получить субсидию от центра занятости на свое дело Вопросы от клиентов. Бизнес-планирование.

9 hours ago

00:18:05

Как получить субсидию от центра занятости на свое дело Вопросы от клиентов. Бизнес-планирование.

1 9%

Т Банк - Тинькофф для ИП - БОЛЬШОЙ ОБЗОР расчетного счета и услуг для предпринимателей / Отзывы / Нюансы

10 hours ago

00:12:58

Т Банк - Тинькофф для ИП - БОЛЬШОЙ ОБЗОР расчетного счета и услуг для предпринимателей / Отзывы / Нюансы

6 9%

Не доволен жизнью Психологическая проработка Сессия с клиентом 2024 Услуга психолога полная версия

1 day ago

01:08:13

Не доволен жизнью Психологическая проработка Сессия с клиентом 2024 Услуга психолога полная версия

105 63%

Отзывы наших клиентов

1 day ago

00:03:21

Отзывы наших клиентов

6 41%

Почему КЛИЕНТЫ выбирают EN CARS !

1 day ago

00:01:12

Почему КЛИЕНТЫ выбирают EN CARS !

79 43%

Как вернуть клиентов: механики ретаргетинга в email-рассылках

1 day ago

00:10:01

Как вернуть клиентов: механики ретаргетинга в email-рассылках

3 7%

Дорожная карта продуктов EvaTeam: интервью с разработчиком

1 day ago

00:57:33

Дорожная карта продуктов EvaTeam: интервью с разработчиком

181 44%

Точка банк для ИП - БОЛЬШОЙ обзор / Отзывы / Тарифы / Нюансы для предпринимателей

1 day ago

00:15:01

Точка банк для ИП - БОЛЬШОЙ обзор / Отзывы / Тарифы / Нюансы для предпринимателей

453 51%

WOW Сервис: Реальность или Фантастика Разбор от А до Я c Галиной Куртыгиной. 1 часть

1 day ago

00:53:13

WOW Сервис: Реальность или Фантастика Разбор от А до Я c Галиной Куртыгиной. 1 часть

44 53%

Как заработать миллионы на салоне красоты Секреты успеха от Егора Юдинцева! #администраторсалона

1 day ago

00:42:22

Как заработать миллионы на салоне красоты Секреты успеха от Егора Юдинцева! #администраторсалона

10.3K 64%

ЛАВИНА КЛИЕНТОВ ОБЗОР КУРСОВ ЗАРАБОТКА ПОДРАБОТКА НА КОМПЬЮТЕРЕ В СВОБОДНОЕ ВРЕМЯ ДОМА

1 day ago

00:01:53

ЛАВИНА КЛИЕНТОВ ОБЗОР КУРСОВ ЗАРАБОТКА ПОДРАБОТКА НА КОМПЬЮТЕРЕ В СВОБОДНОЕ ВРЕМЯ ДОМА

1 41%

Как привлекать клиентов и увеличивать продажи для ремонтов квартир, строительных и дизайн-услуг

2 days ago

00:50:22

Как привлекать клиентов и увеличивать продажи для ремонтов квартир, строительных и дизайн-услуг

120 76%

Работа с клиентами больше не будет прежней МТС Exolve показал прокаченную версию виртуального АТС

2 days ago

00:00:29

Работа с клиентами больше не будет прежней МТС Exolve показал прокаченную версию виртуального АТС

2 31%

Типы стоп-листов: кому не уйдёт email-рассылка Mailganer

2 days ago

00:02:24

Типы стоп-листов: кому не уйдёт email-рассылка Mailganer

1 32%

ЛУЧШАЯ КОМАНДА ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ КЛИЕНТОВ

2 days ago

00:02:02

ЛУЧШАЯ КОМАНДА ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ КЛИЕНТОВ

11 22%

Витамины роста. АННА ВОТИНОВА И АСЯ АМИРОВА Тема: Клиенты на всю жизнь

2 days ago

00:48:37

Витамины роста. АННА ВОТИНОВА И АСЯ АМИРОВА Тема: Клиенты на всю жизнь

134 17%

ELMA DAY'24: Экосистема Low-code решений | Открытие конференции

2 days ago

00:02:23

ELMA DAY'24: Экосистема Low-code решений | Открытие конференции

8 8%

Автоматизация бизнес-процессов в ритейле: IT инфраструктура, работа с большими данными, коммуникации, кибербезопасность

2 days ago

04:19:26

Автоматизация бизнес-процессов в ритейле: IT инфраструктура, работа с большими данными, коммуникации, кибербезопасность

10 65%

Клиент приехал с жалобой на плохое рулевое управление.

2 days ago

00:03:00

Клиент приехал с жалобой на плохое рулевое управление.

39 73%

РЫНОК НЕДВИЖИМОСТИ 2024 - 2025: ВЫСОКИЕ СТАВКИ И НОВЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ

3 days ago

01:31:47

РЫНОК НЕДВИЖИМОСТИ 2024 - 2025: ВЫСОКИЕ СТАВКИ И НОВЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ

185 45%

Предоплата за услуги риэлтора. Как увеличить клиентов. Тренинг обучение риэлторов Крым, Ялта

3 days ago

01:25:31

Предоплата за услуги риэлтора. Как увеличить клиентов. Тренинг обучение риэлторов Крым, Ялта

8 37%

Жесть в Туле, в Дикси улица Первомайская. Месть старшего кассира, минус в обслуживании клиентов.

3 days ago

00:01:00

Жесть в Туле, в Дикси улица Первомайская. Месть старшего кассира, минус в обслуживании клиентов.

1 56%

Отзывы клиентов Фикс ПРО сеть сервисов

3 days ago

00:01:09

Отзывы клиентов Фикс ПРО сеть сервисов

1 67%

Видеообзор Lakki CRM

3 days ago

00:07:04

Видеообзор Lakki CRM

1 74%

0 Comments

Guest