Guest
Продажа – вещь тонкая. Это результат общения двух людей, поэтому любая помеха, несостыковка, недопонимание может сорвать даже самую крупную сделку. Именно поэтому важно разговаривать с клиентами на их языке, каким бы эксклюзивным и полезным для клиента ни был ваш продукт. Вспомните случаи из своей практики, когда вы отказывались от партнёрства или от покупке только потому, что не складывалось общение между вами и собеседником. Но чтобы понять, на каком языке говорит клиент, о чём он вам говорит и чего хочет, нужно его сначала выслушать. Этот этап непростой для многих менеджеров, потому что продавцов, в первую очередь, учат говорить, а не слушать, продавать, а не быть полезными. И лишь немногие знают, что быть активным – не значит перекрикивать собеседника, успеть сказать максимум, заручится согласием на следующий шаг в переговорах. Быть активным – это быть в сделке, сосредоточить на потребности клиента всё своё внимание, сделать клиента главным и с помощью участия и помощи разворачивать его к продаже. Продавать только за счёт качества продукта – простая для менеджера, но небезопасная для бизнеса задача. Поэтому, если вы хотите продавать больше, сервис вашего отдела продаж, позиционирование продукта и компании, общение с клиентом должны быть безупречны. Иначе, когда такой же точно продукт изобретут ваши конкуренты, вы быстро и легко потеряете всех своих клиентов. Для этого мы учим своих менеджеров навыкам активного слушания и даём им ключевые слова, по которым они могут понять, какая боль клиента стоит на первом месте. Это помогает продавцам подобрать правильные аргументы, привлекательные для клиента преимущества и быстрее закрывать сделки. Несмотря на то, что в переговорах все инструменты работают только в системе (то есть мы учим менеджеров активному слушанию, навыкам ведения клиента к цели и правильной подачи презентации) сегодня мы поговорим о четвёртом этапе переговоров (после установления контакта, первичной презентации и выявления потребности). Мы поговорим о презентации, а конкретно - о ключевой её части: правильной подаче преимуществ продукта и индивидуальном подходе к болям клиента. Смотрите подробный разбор от «Руководителя отдела продаж в аренду». Эта запись сделана на реальной встрече с менеджерами нашего заказчика и разбор примеров здесь идёт на практике. Мы показываем схему обучения менеджеров и делимся в этом кейсе примерами преимуществ, рассортированных по 5 основным потребностям клиента. Подписаться на новые видео по активным продажам: Рекомендую: 1. Отзывы об АСУ. Как растут продажи у наших клиентов: 2. Почему не работают холодные звонки: 3. Как увеличить продажи в 2 раза за два месяца. Как решить проблемы с отделом продаж: 4. Примеры холодных звонков. Работающие и эффективные скрипты продаж: Связаться с нами: Наш сайт: О канале: Мы занимаемся организацией эффективных отделов продаж. Наш подход - технологичный отдел продаж, снижение зависимости компании от менеджера по продажам. Мы используем способы организации продаж, при которых “обычные“ менеджеры по продажам продают так же хорошо как “звезды“ #asales
