SimpleOne ITSM в РАНХиГС: Оптимизация услуг поддержки для поступающих и сотрудников

Uploaded By: Myvideo

Published on

13 Nov 2024

3 views

0

0 votes

0

About Share Download Add to

На конференции SimpleOne DAY 24 руководитель группы методологии и контроля цифровых процессов РАНХиГС Вячеслав Зенцов поделился опытом внедрения и развития ITSM-системы в одном из крупнейших ВУЗов России. В этом видео вы узнаете: Как организовать единый центр поддержки для полумиллиона пользователей Опыт быстрого внедрения системы (2 недели) и обработки 110 000 обращений за полгода Особенности автоматизации работы приемной комиссии и методологической поддержки Результаты анализа обращений: 85% связаны не с техническими проблемами Как повысить эффективность работы небольшой команды поддержки (6-7 человек) Реальный кейс трансформации службы поддержки от технической до комплексного центра помощи по всем вопросам. Все презентации спикеров доступны по ссылке: Телеграм-канал с новостями SimpleOne

Share with your friends

Link:

Embed:

<iframe width="640" height="360" src="//myvideo.cc/embed/aEQvSVUvTDRXVGlXTEFaYTZCalF4Y3hKSDhNZTVsZ1ZjaTRndDR5VmhjST0" frameborder="0" webkitallowfullscreen mozallowfullscreen allowfullscreen></iframe>

Video Size:

Custom size:

x

Autoplay video

Hide player controls

Hide resume playing

Add to Playlist:

Favorites

My Playlist

Watch Later

Внедрение ITSM-системы SimpleOne в компании Алроса

1 month ago

00:18:10

Внедрение ITSM-системы SimpleOne в компании Алроса

9 60%

Outsorsa-SimpleOne: о партнерстве, экспертизе, продуктовой линейке и не только

1 month ago

00:18:10

Outsorsa-SimpleOne: о партнерстве, экспертизе, продуктовой линейке и не только

5 90%

SimpleOne ITSM в РАНХиГС: Оптимизация услуг поддержки для поступающих и сотрудников

1 month ago

00:22:35

SimpleOne ITSM в РАНХиГС: Оптимизация услуг поддержки для поступающих и сотрудников

8 19%

От ITSM к управлению сервисными подразделениями в холдинге Fplus с помощью SimpleOne

1 month ago

00:12:15

От ITSM к управлению сервисными подразделениями в холдинге Fplus с помощью SimpleOne

2 70%

Экстренная миграция с ServiceNow на SimpleOne в ТС Монетка

1 month ago

00:24:15

Экстренная миграция с ServiceNow на SimpleOne в ТС Монетка

2 27%

SimpleOne: от автоматизации управления ИТ до поддержки бизнеса | Отраслевой опыт ИНЛАЙН ГРУП

1 month ago

00:22:58

SimpleOne: от автоматизации управления ИТ до поддержки бизнеса | Отраслевой опыт ИНЛАЙН ГРУП

2 23%

Вебинар SimpleOne новая корпоративная платформа автоматизации. Переход от ITSM к ESM

1 month ago

01:07:22

Вебинар SimpleOne новая корпоративная платформа автоматизации. Переход от ITSM к ESM

1 36%

Сервисный подход. Эпизод |

1 month ago

00:24:53

Сервисный подход. Эпизод |

1 57%

SimpleOne vs ServiceNow: обзор и сравнение

1 month ago

00:52:52

SimpleOne vs ServiceNow: обзор и сравнение

1 36%

ITAM: от учета к управлению

2 months ago

00:46:45

ITAM: от учета к управлению

91 39%

TINKERBELL VILLAIN SONG - Fall Little Wendy Bird Fall | Song by Lydia the Bard and Tony | Animatic

2 months ago

00:04:09

TINKERBELL VILLAIN SONG - Fall Little Wendy Bird Fall | Song by Lydia the Bard and Tony | Animatic

1 44%

Автоматизация ИТ-процессов: методологии, практики и выгоды внедрения ITSM

3 months ago

01:00:25

Автоматизация ИТ-процессов: методологии, практики и выгоды внедрения ITSM

5 55%

SimpleOne ITSM - эффективное управление практиками сервисного подхода

3 months ago

00:29:15

SimpleOne ITSM - эффективное управление практиками сервисного подхода

126 73%

Новый продукт для управления жизненным циклом разработки ПО на основе гибких методологий

3 months ago

00:00:20

Новый продукт для управления жизненным циклом разработки ПО на основе гибких методологий

342 70%

Как мигрировать на российскую ITSM за 4 месяца и не потерять функциональность

4 months ago

00:04:05

Как мигрировать на российскую ITSM за 4 месяца и не потерять функциональность

1 18%

Как мигрировать на российскую ITSM за 4 месяца и не потерять функциональность

4 months ago

00:04:04

Как мигрировать на российскую ITSM за 4 месяца и не потерять функциональность

164 32%

Wanted - Animator vs. Animation 9

4 months ago

00:15:49

Wanted - Animator vs. Animation 9

2 67%

Оптимизация корпоративных продаж с SimpleOne B2B CRM

5 months ago

00:00:18

Оптимизация корпоративных продаж с SimpleOne B2B CRM

779 66%

Плагин кросс-продуктовой интеграции SDLC и ITSM

5 months ago

00:05:56

Плагин кросс-продуктовой интеграции SDLC и ITSM

1 63%

Интервью SimpleOne: Как Softline мигрировала на SimpleOne ITSM

5 months ago

00:04:45

Интервью SimpleOne: Как Softline мигрировала на SimpleOne ITSM

1 90%

Softline осуществила миграцию на отечественную ITSM-систему SimpleOne

5 months ago

00:04:33

Softline осуществила миграцию на отечественную ITSM-систему SimpleOne

30 12%

ГК Softline осуществила миграцию на отечественную ITSM-систему SimpleOne

5 months ago

00:04:47

ГК Softline осуществила миграцию на отечественную ITSM-систему SimpleOne

904 36%

Furries Hacked Disney And Leaked Everything...

5 months ago

00:14:38

Furries Hacked Disney And Leaked Everything...

1 78%

SDLC и ITSM: процесс непрерывного совершенствования продукта

6 months ago

00:48:25

SDLC и ITSM: процесс непрерывного совершенствования продукта

1 72%

0 Comments

Guest