Guest
Новогодний подкаст TravelLine с Сашей Галочкиным, основателем и СЕО TravelLine, и Юнисом Теймурханлы, владельцем отеля «Гельвеция» в Санкт-Петербурге. — В чем хоспиталити пересекается с IT. — Где начинается и заканчивается сервисность. — Как отношение к компании передается команде. Еще больше разного полезного контента: — Telegram-канал TravelLine: — Telegram-канал Юниса: Содержание видео: 0:00 Вступление от Саши Галочкина 0:49 Бэкстейдж 1:28 Что такое сервисность 8:06 Как оценить человека на собеседовании 14:14 Насколько важны hard-скиллы 17:23 Копирует ли TL подходы других IT-компаний 18:29 Как влюблять сотрудников в свое дело 20:13 Когда поняли важность сервисности 26:46 Почему не у всех получается выстроить сервисный бизнес 31:15 Какую роль играют люди в гостеприимстве 33:12 Насколько важно личное общение в бизнесе 34:03 Перспективы индустрии через 10−15 лет 38:01 В чем угроза гостиничному бизнесу 43:40 Кем вдохновляются Саша и Юнис 51:03 В чем подводные камни пожеланий на кровати в «Гельвеции» 53:16 Как придумали меню матрасов в «Гельвеции» 55:21 Что работает лучше пожеланий 59:37 На что Саша и Юнис обращают внимание в путешествиях 1:05:29 Как удерживать сотрудников и бороться с текучкой 1:13:29 Как удерживать тех, кто работает много лет 1:18:00 Как управлять собой, чтоб управлять бизнесом 1:26:17 Как не сойти с ума за много лет на одной позиции 1:29:59 Каким был Юнис 10 и 20 лет назад 1:32:41 Какое будущее у бизнесов Саши и Юниса 1:40:53 Почему Юнис — фанат профессионалов
