Guest
Андрей Сорока, 23 декабря в 23:42 [42 пересланных сообщения] Тинькофф, 22 декабря в 2:05 Мы уже занимаемся вашим вопросом и ответим в ближайшее время. Тинькофф, 22 декабря в 2:06 Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, ФИО, дату рождения и номер телефона. Тинькофф, 22 декабря в 2:18 Андрей, какой у вас вопрос? Андрей Сорока, 22 декабря в 2:18 Может хватит воровать чужие деньги. Вам сообщили о переводе денежных средств от неизвестного лица. Почему Тинькофф, 22 декабря в 2:22 Андрей, ни в коем случае мы не воруем деньги! Я вижу, вы расстроены, я хочу вам помочь! Расскажите, пожалуйста, подробнее, что произошло. Андрей Сорока, 22 декабря в 2:23 Возврат денег которые были переведены на счёт. После отказа в открытии благотворительного счёта. Мною было написано заявление на прекращение взаимодействия с вашим банком ещё год назад. Теперь сегодня я узнаю что вы счёт не закрыли. Андрей Сорока, 22 декабря в 2:25 Больше трёх часов не сплю переживаю за деньги и кто мне их отправил Тинькофф, 22 декабря в 2:26 Не переживайте, сейчас во всем разберемся по порядку! Напишите, пожалуйста, ваш номер телефона. Вам отправлено СМС с буквенным кодом. Как получите, пожалуйста, перешлите его в чат, чтобы мы могли убедиться, что это точно вы. Код будет действовать несколько минут. Андрей Сорока, 22 декабря в 2:30 Вместо того чтобы отдыхать я должен с вами вести диалог. Чтоб мне не отрезали голову за эти деньги. Я даже не знаю от кого они пришли Тинькофф, 22 декабря в 2:35 Андрей, я понимаю ваше беспокойство. Сожалею, что вы столкнулись с такой ситуацией. Не нашли от вас распоряжения на расторжение договоров. Активных карт у вас нет, однако, сам счёт активен. Когда на счетах есть обеспечительные меры, банк обязан считать суммы взыскания строго по приказу Минюста №330. По нему взыскать нельзя только деньги с кодом вида дохода, который заполняет отправитель перевода. От указанного кода зависит и доступная сумма. Если отправитель не указал этот реквизит, такое пополнение ничем не отличается от обычного перевода средств от третьего лица и подлежит взысканию. Мы всегда стараемся идти навстречу нашим клиентам. Однако, если у пополнения нет кода, вывод его вам - будет нарушением закона. Это грозит банку большим штрафом и отзывом лицензии. Принимая это во внимание, к сожалению, не сможем пересмотреть решение обращения в вашу пользу. Понимаем, что вы хотели бы вернуть деньги как можно скорее. Мы обязаны отправлять на взыскание любое пополнение без кода вида дохода. К сожалению, вернуть их сможет только получатель и только если не на тот же счёт. Если их вернуть туда же, банк обязан снова взыскать деньги. Попробуйте позвонить приставу или взыскателю. Часто их номер можно найти в интернете. Взыскателем был: ОСП ПО Г. ЯЛТА УФССП РОССИИ ПО РЕСПУБЛИКЕ КРЫМ Обратите внимание, что результат по обращениям вы можете отслеживать самостоятельно, в приложении Тинькофф во вкладке «Чат» > «Обращения». Андрей Сорока, 22 декабря в 2:38 У меня нет приложения и доступа тоже нет. Тинькофф, 22 декабря в 2:38 Это действительно выматывает находиться долгое время в переживаниях! Я направила коллегам запрос по поводу данных отправителя. Документы подготовим до 14 часов 23 декабря Тинькофф, 22 декабря в 2:39 Андрей, мы всегда стараемся решить вопрос в пользу клиента. Мы не отказываемся вам помогать, но самостоятельно вернуть деньги, к сожалению, не можем. Андрей Сорока, 22 декабря в 2:45 Буду обращаться в СК России Прокуратуру России. Тинькофф, 22 декабря в 2:51 Андрей, мы вовсе не хотим, чтобы вашей жизни что-либо угрожало! Я передала ваше обращение коллегам, они ответят до 23 декабря включительно. Пожалуйста, дождитесь их ответа! Тинькофф, 22 декабря в 2:53 Я отметила, что вопрос срочный. Тинькофф, 22 декабря в 3:01 Андрей, ваш счет не закрыт. Мы не просили кого-либо совершать перевод на ваш счет, тем более с той целью, о которой вы пишите. Когда на счетах есть обеспечительные меры, банк обязан считать суммы взыскания строго по приказу Минюста №330. По нему взыскать нельзя только деньги с кодом вида дохода, который заполняет отправитель перевода. Если отправитель не указал этот реквизит, такое пополнение подлежит взысканию. Я оповестила коллег о вашем намерении отправить данное дело в другие инстанции. Они рассмотрят ваше обращения и свяжутся с вами. Я вижу, что данная ситуация вас очень расстроила, и, правда, хотела бы вам помочь, но мы не можем вернуть перевод. Тинькофф, 22 декабря в 3:04 Коллеги обязательно все проверят. Тинькофф, 22 декабря в 3:18 Андрей, я поняла, что вы намерены обратиться в другие инстанции. Все ваши слова доведены до сведения ответственных сотрудников. Ожидайте, пожалуйста, с вами свяжутся! Тинькофф, 22 декабря в 3:26 Я очень надеюсь, что у вас все будет хорошо! Банк не зарабатывает деньги на списаниях по обеспечительным мерам. Мне жаль, что у вас сложил
