Guest
Бардак в бизнес-процессе! Современная проблема: руководителя волнует психологическое состояние сотрудников более, чем прибыльность проекта. Инфантильный персонал не умеет контактировать с клиентом, а руководитель вынужден выполнять за него простейшие операции. Правильно ли это? Конечно, нет! В этом видео, на примере банковских консультантов, я показываю типовые ошибки персонала в сфере услуг и рассказываю, как эффективно обучать сотрудников на ресурсах предприятия. Дополнительные материалы: Фредерик Тейлор, «Принципы научного менеджмента» – актуальное переиздание с современными комментариями и интересным задачником: Если вам нужна помощь в управлении персоналом, пишите лично. Опишите свою типовую проблему в комментариях, а я сниму для вас ролик с видеоразбором. Виктория Матущенко — тренер моделей поведения. Рассказываю, как научиться управлять собой и совершенствовать навыки. Читайте мои книги: / «УДЕРЖАТЬ ЗРИТЕЛЯ! Самоучитель публичного выступления»: / «ОНА вне шаблона. Том 1. На работе»: Связаться со мной: или 9214307283@ #ОбучениеПерсонала #ВикторияМатущенко
