Guest
Продолжаем цикл передач о прорывных изменениях. Сегодня в гостях у Павла Безручко в ТВ-программе «Бизнес делают люди» — Пётр Казорин, генеральный директор мебельной группы «Дятьково». Дятьково Design — один из ведущих мебельных брендов России, насчитывающий 400 фирменных салонов по стране и за её пределами. Компания обладает собственной производственной базой полного цикла и воплощает в жизнь индивидуальные проекты кухонь, гостиных, спален, молодёжных комнат, прихожих и рабочих кабинетов. В своей работе Пётр особое внимание уделяет клиентоориентированности. Вместе с командой им была полностью переработана существующая технология продаж, которая, увы, не нашла отклика среди персонала и всячески им не соблюдалась. Несмотря на оплату труда выше рыночной, введение элементов контроля продавцов и счётчиков трафика покупателей не способствовали усвоению новых правил, а лишь спровоцировали массовое увольнение. Где искать новых сотрудников? Как выстраивать коммуникацию с директорами магазинов? И какую роль здесь играет дерево целей? Об управлении «через цифры», силе визуального мерчандайзинга и собственном плитном производстве — смотрите в выпуске.
