Guest
Когда мы начинаем работать с отделами продаж самых разных компаний и слушаем их обычные звонки, понимаем, как сильно сбивает менеджера перебивание клиента. Вот менеджер подготовился к звонку, собрался ничего из преимуществ не забыть, упомянуть портрет клиента, чтобы сделать звонок более персонализированным... А клиент на первых секундах просит коммерческое. Многих, даже самых опытных менеджеров, это сбивает с настроя. Многие тут же соглашаются прислать коммерческое и кладут трубку (то ли на радостях, то ли от страха). Но такая реакция на перебивания, которых будет много за всё время работы, это плохая реакция, которая не даёт продаж вашему отделу. Поэтому пропишите сценарий переговоров, который будет страховать менеджера от фрустраций и затапливающих эмоций во время переговоров. Это раз. А второе: обязательно пропишите в сценарии обработчик «Дайте мне буквально пару минут, я расскажу о сути своего предложения». Им менеджеры будут пользоваться в том случае, если получают возражение от клиента ещё до презентации вашего продукта. И третье: научите менеджеров не уходить со звонка без а) презентации и б) договорённостей о следующем шаге (когда менеджер будет перезванивать/отправлять коммерческое и так далее). Как всегда, пробуйте внедрять новые обработчики и схемы продаж и пишите нам о своих результатах. Подписаться на новые видео по активным продажам: Рекомендую: 1. Отзывы об АСУ. Как растут продажи у наших клиентов: 2. Почему не работают холодные звонки: 3. Как увеличить продажи в 2 раза за два месяца. Как решить проблемы с отделом продаж: 4. Примеры холодных звонков. Работающие и эффективные скрипты продаж: Связаться с нами: Наш сайт: О канале: Мы занимаемся организацией эффективных отделов продаж. Наш подход - технологичный отдел продаж, снижение зависимости компании от менеджера по продажам. Мы используем способы организации продаж, при которых “обычные“ менеджеры по продажам продают так же хорошо как “звезды“ #asales
