Guest
Если вы прочитали предыдущий разбор, вы уже знаете про виды потребностей клиента и для чего они нам нужны. Давайте теперь немного углубимся. Почти всегда у клиента есть экономическая потребность. То есть он из всех доступных вариантов хочет выбрать дешевле. Но не стоит расслабляться и все преимущества сочинять только по низкую цену. Во-первых, это невыгодно для вашего бизнеса. Во-вторых, не для всех клиентов и не всегда экономическая потребность будет ключевой. В этом звонке первое возражение, которое озвучивает клиент, это “вы находитесь далеко, как с вами работать - непонятно”. Можно предположить, что для клиента важны стабильность и безопасность (товар должен приходить вовремя, должна быть возможность его потрогать и протестировать). В наших сценариях мы всегда прописываем все основные преимущества, ранжируя их по важности. Когда менеджер сталкивается с подобным возражением, он открывает вкладку с преимуществами и либо зачитывает всё подряд, либо, если он установил потребность клиента, выбирает те, которые помогут ему обработать возражения. Такой подход создаёт у клиента ощущение, что его понимают, ему здесь смогут помочь и вообще он имеет дело с хорошим продуктом и экспертами своего дела. Подписаться на новые видео по активным продажам: Рекомендую: 1. Отзывы об АСУ. Как растут продажи у наших клиентов: 2. Почему не работают холодные звонки: 3. Как увеличить продажи в 2 раза за два месяца. Как решить проблемы с отделом продаж: 4. Примеры холодных звонков. Работающие и эффективные скрипты продаж: Связаться с нами: Наш сайт: О канале: Мы занимаемся организацией эффективных отделов продаж. Наш подход - технологичный отдел продаж, снижение зависимости компании от менеджера по продажам. Мы используем способы организации продаж, при которых “обычные“ менеджеры по продажам продают так же хорошо как “звезды“ #asales
