CRM 2.0 best practice: создаем решение нового поколения

Современному бизнесу все чаще нужна CRM-система, которая не только автоматизирует процессы сервиса, маркетинга и продаж, но и предоставляет возможности для омниканального взаимодействия с аудиторией, составления персональных рекомендаций для клиента, а также помогает быть на шаг впереди, ответив на вопрос: что понадобится клиентам завтра? На мероприятии мы детально рассказали лучшие практики построения комплексной CRM-системы, методологии и архитектуры решения: - Операционный CRM – автоматизация продаж, сервиса и маркетинга - Аналитический CRM – увеличение базовой бизнес-ценности CRM