ESTIMA Как развить бренд продукта при помощи CX (клиентский опыт)

Четвертый выпуск Brand Success Stories посвящен интервью с директором по маркетингу (CMO) компании ESTIMA Юлией Будановой. Юлия проведет нас через историю создания продукта (керамогранита бренда ESTIMA), развитие ассортиментной линейки, расскажет про сегментацию аудитории и поиск потребностей клиентов. Вы узнаете, как развить сильный бренд, интегрируя клиентский опыт (customer experience). Юлия поделится, как нужно правильно и последовательно внедрять CX на всех этапах коммуникации с клиентом и как масштабировать это направление в компании. В заключении — «золотые советы» для начинающих предпринимателей.