Guest
В ежегодной премии IRMA, в номинации «Репутационный менеджер года» 2022, победила Елена Кузнецова - генеральный директор Expert Hospitality Group. IRMA - престижная деловая премия в области репутационного менеджмента. Присуждается управленцу за лучший реализованный проект по системе RepPM (reputation project management), который внес заметный вклад в развитие компании, улучшение продукта и сервиса, повышение удовлетворенности клиентов, партнеров и сотрудников, а также развитие отрасли и экономики своей страны в целом. 📍 Навигация: 00:00 Начало 01:41 Система классификации отелей 04:17 Кто заказывает «Тайного гостя» 05:40 Критерии отбора лучших отелей России 07:47 Советы по улучшению сервиса в отелях 10:25 Итоги и выводы 💻Сайт академии репутации - #репутация #репутация_компании #ВероникаДовгань
