Guest
Видео от 9 февраля 2023 года. 🔥Получить бесплатный тестовый доступ на 14 дней - Мы проведем демонстрацию системы и предложим решение под ваши задачи. На вебинаре мы рассказываем: 1) Как оценивать сервисный бизнес с помощью KPI 2) Как рассчитывать сервисную стратегию и планировать ресурсы 3) Что поможет повысить эффективность работы компании при оптимальной загрузке и ограниченных ресурсах Подробно обсуждаем следующие KPI: 1) Финансовые KPI: выручка, себестоимость часа работы, административные расходы, маржинальность, прибыль 2) KPI для оценки эффективности: Загрузка (Utilization) 3) KPI для контроля ресурсов: % времени на разные виды работ (ремонты, ТО, консультации и т.д.) 4) KPI процессов: время выполнения основных процессов и их подпроцессов 5) KPI для оценки удовлетворенности клиентов: NPS, % повторных ремонтов А также отвечаем на вопросы участников и дарим подарки! ✅ Статья: Универсальные KPI выездного сервиса и мобильных сотрудников. Как их правильно рассчитать и использовать – на основе лучших практик. ✅ Спикер: Максим Клемешов — технический директор по сервису и методолог HubEx ✅ Услуги методологической поддержки, консалтинга, обучения и подготовки к автоматизации #hubex #управлениезаявками #выезднойсервис #управлениемобильнымисотрудниками #хабекс #выездноеобслуживание #ремонтоборудования #helpdesk #заявка #обслуживание #назначитьзаявку #созданиезаявки
