Guest
Вот для таких клиентов придуман сценарий переговоров! Потому что не каждый даже опытный менеджер справится со шквалом вопросов и сомнений клиента и сможет выйти из сложных переговоров с выполненной задачей. Ведение переговоров по профессиональному сценарию позволяет не только систематически представлять продукт, но и эффективно управлять разговором. Давайте смотреть, как именно: Следование алгоритму: Сценарий обеспечивает четкую структуру разговора, что позволяет не пропустить важные моменты. Он состоит из обязательных блоков-шагов, которые ведут переговоры к сделки и выводят из тупика возражений: приветствие, представление себя и компании, выяснение портрета и потребностей клиента, представление продукта, обработка возражений и переход на следующий уровень в цикле сделки. Следуя этому алгоритму, продавец может систематически и последовательно раскрывать все аспекты предложения. Удержание инициативы: Сценарий помогает сохранять контроль над ходом разговора. Он предусматривает ответы на типичные возражения и вопросы клиентов, что позволяет продавцу быстро и уверенно реагировать, не теряя инициативы. Презентация всех преимуществ продукта: В сценарии заранее прописаны ключевые преимущества и особенности продукта, что гарантирует, что они будут озвучены клиенту в ходе разговора. И даже, если клиент перебивает нашу презентацию, колл-менеджер обязан сначала рассказать обо всех преимуществах, а потом ответить на вопрос клиента. Для этого просто пропишите в сценарии обработчик “[Имя клиента], дайте мне всего пару минут, я расскажу о сути нашего предложения”. Управление эмоциями: Телефонные переговоры могут быть напряженными, особенно при столкновении с критикой или отказами. Сценарий служит опорой, помогая продавцу оставаться спокойным и сосредоточенным. Он дает уверенность в том, что у продавца есть план и стратегия, что снижает риск эмоционального реагирования. Грамотно составленный сценарий телефонных переговоров – это мощный инструмент для достижения успеха в продажах. Он помогает вашим продавцам оставаться организованными, уверенными и эффективными, обеспечивая при этом полное и привлекательное представление продукта. Подписаться на новые видео по активным продажам: Рекомендую: 1. Отзывы об АСУ. Как растут продажи у наших клиентов: 2. Почему не работают холодные звонки: 3. Как увеличить продажи в 2 раза за два месяца. Как решить проблемы с отделом продаж: 4. Примеры холодных звонков. Работающие и эффективные скрипты продаж: Связаться с нами: Наш сайт: О канале: Мы занимаемся организацией эффективных отделов продаж. Наш подход - технологичный отдел продаж, снижение зависимости компании от менеджера по продажам. Мы используем способы организации продаж, при которых “обычные“ менеджеры по продажам продают так же хорошо как “звезды“ #asales
