Guest
Голосовые помощники применяют для автоматизации многих процессов: обработки входящих и исходящих звонков, написания сценариев, рассылки сообщений, подготовки отчётов. Сегодня сложно представить успешный бизнес, который работает на массовом рынке без речевых технологий. Чем крупнее компания, тем выше издержки от неавтоматизированного общения с клиентами. 3 августа эксперты Yandex Cloud и МТТ рассказали о технологиях Yandex SpeechKit и возможностях голосовых роботов МТТ VoiceBox. С их помощью можно: * Настраивать сценарии разговоров, писать скрипты и анализировать эффективность работы компании. * Синтезировать речь и предзаписывать сценарии. При синтезе применяется один из премиум-голосов от SpeechKit. * Интегрироваться с CRM и другими информационными системами. Сервис может начать кампанию при смене статуса в CRM — например, совершать исходящий звонок при присвоении статуса «Брошенная корзина». * Разговаривать с помощником в реальном времени. Цифровой помощник подстраивается под диалог, отвечает без долгих задержек и замолкает, если его перебить. Показали, как: * разрабатывать скрипт; * создавать уникальный голос бренда; * оценивать успех проекта; * проводить интеграцию; * формировать отчётность. 00:00 Интро 1:11 Речевые технологииЯндекса для вашего бизнеса 23:58 Робот, на которого не жалуются:7 правил сборки цифрового оператора 41:37 Как «Лэнд-Сервис» автоматизировал рутинные процессы и экономит с помощью голосового помощника 59:55 Вопросы
