Guest
Книга «Ух ты! Сервис» написана Виталием Антощенко, руководителем «Объединенной Консалтинговой Группы». Это издание посвящено теории и практике оказания высококачественных услуг клиентского сервиса, необходимого для успешной и продуктивной работы любой организации. Книга состоит из семи глав, в каждой из которых описаны общие принципы стратегии построения идеальной клиентоориентированной компании. Автор объединил наиболее ценные факты и термины о практике оказания сервисных услуг, сформировав словарь ключевых терминов. Читателю предлагаются полезные практические советы (в том числе с учетом опыта зарубежных фирм) по развитию профессионализма, общению с клиентами, созданию крепкой и доверительной атмосферы в коллективе. Работа создавалась на основе положительного практического опыта автора, что делает ее ценным инструментом в работе любого профессионала в области продаж, сервисных и консалтинговых услуг. Смотреть оглавлениеЧитать онлайнКнига Виталия Антощенко «Ух ты! Сервис» — скачать в fb2, txt, epub, pdf или читать онлайн. Оставляйте комментарии и отзывы, голосуйте за понравившиеся.Возрастное ограничение: 0 Дата выхода на Литрес: 11 марта 2016Последнее обновление: 2016Объем: 364 стр. 25 иллюстрацийISBN: 978-5-9614-4140-6Правообладатель: Альпина ДиджиталФормат скачивания: epub, fb3, html, , mobi, pdf, txt, zipПожаловаться на книгуС этой книгой читаютСбалансированная система показателей. От стратегии к действиюРоберт С. Каплан и др.5,06Секрет Власти. Принципы позитивного управленияВиталий Антощенко4,56Шпаргалки для боссов. Жесткие и честные уроки управления, которые лучше выучить на чужом опытеТимур Горяев4,6203Управление ценами в ритейлеОльга Рязанова и др.4,56Эффективная бизнес-модель современной клиники. Как увеличить доходы и снизить издержкиОльга Берестова5,02Больше чем руководитель. 30 советов-вызовов для эффективного управленияСкотт Джеффри Миллер5,07ЯМЫ Генеральный директор. Руководство по выживаниюМаксим Катаев4,219Эффективный или мертвый. 48 правил антикризисного менеджментаВладимир Моженков4,462Лидер и его командаАлекс Яновский3,414Стратегия бизнеса: как создать и воплотить ее в жизнь с активным участием команды. ПрактикумМихаил Рыбаков4,068Другие книги автораУх ты! СервисВиталий Антощенко4,285Разгневанный Клиент, я люблю тебяВиталий Антощенко3,822Разгневанный Клиент, я люблю тебяВиталий Антощенко5,08Секрет Власти. Принципы позитивного управленияВиталий Антощенко4,56Fb2ZIP-архив 1.9 МБПодходит для смартфонов, планшетов на Android, электронных книг (кроме Kindle) и многих программ Жанры: #Привлечение_клиентов #Просто_о_бизнесе #Работа_с_клиентами #Управление_бизнесом Авторы: Виталий Антощенко Личная страница автора: ♥ Слушайте онлайн книгу Ух ты! Сервис, Скопируйте весь текст книги и вставьте в поле на сайте Аудиофай.ру Через несколько минут вы получите целую аудио книгу озвученную красивым голосом. ♥ Привлечение_клиентов Просто_о_бизнесе Работа_с_клиентами Управление_бизнесом нет порно,нет секса (no sex no porno)
