Guest
На данный момент я готовлю курс по дизайну мобильных приложений, поэтому пока вы ждете вот вам видос про опросы NPS, CSAT, CES и CES 2.0. Впереди еще 2 видоса про опросники. Поэтому контент будет! Подписываемся, лайками, ставим колокольчик, становимся спонсорами, делимся видосом и т.д. В этом видео рассмотрим что такое nps, что такое csat, что такое ces и ces 2.0 опросники. 00:00 - Вступление 00:10 - NPS 03:10 - CSAT 06:00 - NPS vs CSAT 07:15 - Откуда брать “хорошие“ значения по результатам опросов (гуглить) 08:25 - CES 10:00 - CES 2.0 12:00 - Примеры форм и таблиц Где и что читать: CSAT: Индекс ACSI: NPS, CES, CSAT коротко: Пример опроса NPS: Таблица NPS: Пример опроса CSAT: Таблица CSAT: Пример опроса CES 2.0: Таблица CES 2.0:
