ДВИК | Как управлять клиентом, ТЫпослание | Управление клиентом, успех мастера

Важная часть построения прочных и доверительных отношений - это открытость, понятность, безопасность, предсказуемость. Когда клиент будет вам доверять? Когда чувствует безопасность, ему все понятно. Понятно кто вы, что будет дальше, какие чувства он будет испытывать. Поэтому, обращаясь к клиенту, мы должны обращаться к нему, т.е. использовать “ты-послание“, а не “мы“. Об этом в сегодняшнем видео, которое было записано на тренинге Клиентовладелец.