Guest
❗️Нюансы договора А вы официально работаете? Заключаете договор? - частые вопросы наших туристов. Да, мы работаем официально, наша компания зарегистрирована в российском реестре турагентств. И мы не только заключаем договор, но и всегда следим за его актуальностью и при необходимости обновляем его. С 1 сентября вступили в силу новые правила в законодательстве о защите прав потребителя, и в соответствии с этими изменениями юрист подготовил новую версию договора. В новом договоре учли все требования законодательства, а также он адаптирован под электронную путёвку и предусмотрено его дистанционное заключение. Мы и сейчас заключаем договоры в электронном виде, но теперь это будет оговорено в самом тексте договора. А также мы стараемся учесть не только свои интересы, но и интересы потребителей - наших туристов. Как показывает практика, особенно в последние годы, это очень важно. И мы всегда встаём на сторону своих туристов, и стараемся максимально сделать всё возможное, чтобы решить вопросы туристов. Например, вернуть деньги за отмененные туры, которые зависли у туроператоров. И наш договор, как раз учитывает все эти нюансы. Также хотим сказать по поводу комиссионного вознаграждения за тур: при возврате денег за отмененные туры, мы всегда возвращаем и комиссию. Даже несмотря на то, что некоторые туры мы перебронировали по 3-4 раза, и каждый раз это был подбор и немаленькая работа - все равно комиссионный сбор возвращаем туристам. Это основные моменты, которые хотели сегодня рассказать. Если остались вопросы - задавайте в комментариях.
