ЮРСЕРВИС С АЗИЗОЙ И МАРИЕЙ |

Обсуждаем с Азизой Степанян и Марией Спивак сервис в юридическом бизнесе. Что является целью юридического сервиса. Помогает ли юридический сервис соответствовать ожиданиям клиента или наоборот вредит. Можно ли сервисом загладить вину в ходе работы и как это делать не надо. Должен ли юрист на протяжении работы коммуницировать с клиентом или он должен только дать отчет о результатах. Когда юридический сервис  является лишь мнимой заботой. Стоит ли после выполнения услуги обращаться за обратной связью. И другие вопросы о сервисе в юридическом бизнесе обсудили в сегодняшнем ролике. 0:00 О чем ролик 0:53 Предвосхищение ожиданий клиентов 4:09 Можно ли расположить клиента с помощью сервиса 9:12 Поможет ли сервис загладить вину юриста 11:01 Сервис в ходе исполнения работы 15:37 Обратная связь клиента 19:12 Прозрачность и другие критерии сервисности 24:03 База знаний для клиента 25:33 Когда стоит остановиться