Пятизвездочный сервис в салоне красоты | Роман Тырсин

Узнайте, как Роман Тырсин, эксперт по сервису в бьюти сфере, провел более 2000 успешных кейсов обучения персонала за последние 15 лет работы. Он поделится своими знаниями и опытом в области качества обслуживания клиентов, а также подскажет, что может помочь улучшить работу салонов красоты. Не пропустите это увлекательное интервью! Подписывайтесь! Мой инст: @KuropatenkoVi Аккаунт Романа: @romantyrsin Таймкоды: 00:00 Тизер 00:25 Вступление 00:51 Как Роман пришел в бьюти? 2:38 Какие из Америки? 3:12 Что почитать о сервисе и не только? 5:33 Как начали преподавать? 7:40 Был ли идеальный салон? 11:41 Где вы стрижетесь? Или разница салона и барбершопа 13:35 Кстати, чаевые 15:21 Какой спектр у мужских косметических услуг? 18:30 Как измерить эффективность персонала? 23:53 Про системы мотивации 29:07 У администратора есть карьерный рост? 30:04 Администратор парень или девушка? 31:43 Три качества пятизвездочного администратора 39:22 Как собеседовать администратора? 46:11 О новом поколении 48:42 Три критерия салона 57:14 Кто платит за обучение? 1:02:34 Как собирать обратную связь? 1:07:17 Клиент — потеряшка. Что делать? 1:09:15 Концовка курс по продажам