Guest
Я расскажу вам, как эффективно работать с возражениями клиентов, включая частое “Я подумаю“. Вы узнаете, как реагировать на возражения, почему менеджерам следует радоваться им и как избегать ошибок при коммуникации с клиентами. Обсудим важность перехода к следующему касанию с клиентом, дам универсальную формулу работы с возражениями. Как важно понимать реальные потребности клиентов. Так же затронем тему отработки запросов клиентов о времени на размышление и предотвращения перегрузки информацией. 0:00 Возражение: я подумаю 0:59 Причина возражений клиента 1:48 Техника отработки возражений 3:56 Как реагировать на возражение 5:00 Менеджер должен радоваться возражению 7:00 Сложные клиенты интереснее 8:00 Ошибки менеджеров 10:32 Не делайте акцент на возражении 12:20 Универсальная формула отработки возражений 13:40 Не додумывайте за клиентом 15:23 Клиент ушел думать. Что делать 16:00 Перегрузили клиента информацией 16:47 Договоритесь с клиентом о следующем шаге Ютуб @ Инстаграм: Телеграм: Дзен: ВК:
