Guest
Банки три года говорят про цифровой онбординг. На конференциях им обещали, что цифровые сервисы для новых клиентов увеличат конверсию их сайтов и выведут обслуживание на новый уровень. Но нет. Бюджеты вложены, время потрачено, а пользы так и не видно. Если вам это знакомо — вы не одиноки. Но дело не в том, что цифровой онбординг бесполезен, а в том, как он реализован. Менеджер по развитию Abanking Digital Office Александр Шумаков на форуме iFin-2023 разобрал ошибки, которые совершают банки при создании цифровых сервисов. И рассказал о нюансах разработки продукта, бизнес-процесса и интерфейса на примере кредитования юридических лиц и расчётно-кассового обслуживания. В докладе есть ответы на вопросы: → какие ошибки возникают при создании сервиса, почему они происходят и что с этим делать; → как создавать MVP и тестировать гипотезы, быстро дорабатывая заявочный сервис до идеала; → как создать клиентский путь, который не отпугнет клиента, а повысит вашу конверсию; Есть ли в докладе очевидные тезисы? Да, есть и очевидные. Зато идеальную картину мира мы рассмотрели не на примере сверхзатратных сервисов, а на доступном готовом nocode-решении — конструкторе заявочных сервисов Abanking Digital Office. Смотрите наш доклад о доступном онбординге, который ваш банк сможет быстро внедрить, в любой момент изменить. И конверсия, наконец-то, вырастет.
