Guest
Главы видео - под кнопочкой ЕЩЁ ниже: Другие полезные материалы для директоров ТА - в нашем TG-канале - 00:00 Почему именно вопросы, которые мы задаём туристам, на 100% определяют то, купят у нас тур, или нет? Управление коммуникацией, поиск конфликтных точек в запросе туриста, мягкое подведение к принятию решения (в том числе о бронировании). 2:10 Почему нельзя просто пойти и задавать вопросы? Зачем нам глубинное понимание целей (которые мы можем достигнуть) и возможностей (которые у нас появляются), которые нам даёт каждый вопрос и фраза-отбивка? 5:13 ПРАКТИКА - разбор 15 ситуаций, в которых менеджер задал правильный вопрос / использовал правильную фразу-отбивку, чтобы довести туриста до бронирования (в том числе сузив выбор стран/направлений/отелей)
