Лекция 7. Подсадить на иглу. Микростандарты в бизнесе.

Следующую лекцию можно посмотреть по ссылке Предыдущую лекцию можно посмотреть по ссылке Все компании зависят от потребителей, покупателей продукции производимой компанией. Но те из них, которые формируют зависимость потребителей от себя, превращают это отношение в противоположность. Это открывает потенциал для получения привлекательной, долгосрочной выгоды, путем того, что потребитель вынужден постоянно покупать расходные материалы для обеспечения работы технической системы, которую он купил. Одной из первых эту стратегию освоила компания Жиллет. До 1901 года бритье было опасной и зачастую болезненной процедурой, особенно если бриться приходилось в домашних условиях. Бритвы изготавливались из высококачественной стали, что обеспечивало долговечность, но их все время нужно было подтачивать — это было неудобно и затратно, особенно в путешествиях. Все изменилось, когда Кинг Кэмп Жиллетт придумал T-образную безопасную бритву со сменн