Кто такие профессиональные жалобщикиМы смогли узнать, что же это за профессионалы, к которым могли причислить сообщество

​​Кто такие «профессиональные жалобщики» Мы смогли узнать, что же это за «профессионалы», к которым могли причислить сообщество неравнодушных жителей города. Разобраться было нетрудно, всю информацию раскрыли. Если коротко, то мэр имел в виду очень узкий круг лиц, действительно профессионально промышляющих жалобами и которые к городу не имеют отношения. Неравнодушные жители, справедливо критикующие и участвующие в жизни города не имеют никакого отношения к «профессиональным жалобщикам». Если интересны подробности, читаем дальше и разбираемся вместе. Дело в том, что есть специальная система реагирования на инциденты (в которую входит в том числе «Добродел»), в которой каждая жалоба фиксируется и по которой необходимо давать ответы. На ответ отводится определенное время, а чтобы сформировать ответ часто необходимо привлекать профильных специалистов (у которых есть много своей работы). Если таких жалоб накапливается слишком много и отвечать не успевают, в системе существует «красная зона» в качестве оценки з