Guest
Новая гостья подкаста «Коллаген и все-все-все» Маргарита Черняк - международный бизнес-тренер, лектор по сервису и продажам с практическим опытом в сегменте med & beauty более 13 лет. Обсудили с Маргаритой, какие факторы важны для пациента при выборе врача, как доносить ценность себя и процедуры, как руководителю выстроить отношения с персоналом. Также спросили Маргариту о масштабировании бизнеса, и как пережить предательство коллег. 🌿 Уже этой осенью приглашаем на научно-практическую конференцию для врачей-косметологов «СИНЕРГИЯ КРАСОТЫ 2024», 4-5 октября 2024, которая состоится в Нижнем Новгороде. Обмен передовым опытом, современными технологиями коллагеностимуляции по ссылке — 0:00 - в этом видео 0:48 - представление гостя 3:44 - имеет ли значение сервис, атмосфера клиники, или главное - сама процедура? 8:14 - клиент или пациент - как правильно обращаться к гостю? 8:55 - что отличает клиентоцентричность от клиентоориентированности? 11:16 - ключевые факторы для пациента при выборе клиники и врача 16:42 - можно ли прокачать в себе навык коммуникации, харизматичности, или с ним рождаются? 22:05 - почему пациент говорит “дорого“, и как на это реагировать? 29:26 - пожелание слушателям от гостя 31:02 - как предотвратить/пережить/принять предательство коллег 34:06 - насколько оправдано в рамках одной консультации назначать три протокола лечения 37:32 - нужно ли врачу самому вести соцсети и почему 38:24 - врач-пациент-администратор: главные ошибки во взаимодействии 40:12 - при масштабировании бизнеса возможно ли сохранить изначальную атмосферу и клиентоориентированность Больше экспертной информации по коллагеностимуляции в телеграм-канале PRO Collagen:
