Guest
Если вы составляете сценарий телефонных переговоров самостоятельно, обратите внимание на следующие обработчики. «Ваш руководитель оставил заявку на наши услуги»/«Я звоню по просьбе вашего руководителя». Конечно, это уловка. Но немного хитрости в бизнесе необходимо. Любой секретарь боится разочаровать руководителя и сделать что-то без его наставления. А поскольку наставлений на наш счёт от руководителя быть не могло, секретарь, либо пустит сразу, поверив нам на слово, либо, как минимум, сходит спросить, что с нами делать. И тут пустить нас дальше может сам запутавшийся руководитель (вдруг, он и правда заявку оставлял, но забыл?). Обработчик, который мы вам предлагаем, сработает примерно в 50% случаев. Что делать с остальными, поговорим дальше. «Наши услуги в любом случае будут вам полезны» Когда хитрость вскрывается, не надо идти напролом. Да, признайте, что на вашем сайте произошёл сбой. Но всем компаниям нужно увеличивать прибыль на 40%, поэтому предложение понравится любому руководителю. Соедините с ним, пожалуйста. Если хитростью пройти не получается, стараемся пройти мудростью и экспертностью. На этом этапе начинается небольшая «утеплительная» работа с секретарём, которого нужно убедить, что по шапке за допуск маркетологов до руководителя он не получит. Пропишите для секретаря краткую презентацию вашего продукта с основными преимуществами и (если есть) громкими именами партнёров. Но говорите не на языке преимуществ (то есть о себе хорошем), а на языке потребностей клиента (ваша компания с нашей помощью получит такую-то выгоду и сможет это и это). Последний совет работает, разумеется, не только с секретарём, но и со всеми сотрудниками любой компании, в которую вы звоните. «Хорошо. Тогда соедините с тем, кто отвечает за этот вопрос» Если пройти к руководителю всё-таки не удалось, есть почти беспройгрышный вариант – выйти на ЛПР более низкого менеджерского ранга. Как правило, строгие указания по допуску есть только по поводу высшего руководства. Но выйти на линейного сотрудника, который непосредственно занимается вопросом, гораздо проще. Если вы хорошо проведёте презентацию для него, он станет вашим адвокатом внутри компании и сможет проще и быстрее внедрить инновацию, которую вы предлагаете. Подписаться на новые видео по активным продажам: Рекомендую: 1. Отзывы об АСУ. Как растут продажи у наших клиентов: 2. Почему не работают холодные звонки: 3. Как увеличить продажи в 2 раза за два месяца. Как решить проблемы с отделом продаж: 4. Примеры холодных звонков. Работающие и эффективные скрипты продаж: Связаться с нами: Наш сайт: О канале: Мы занимаемся организацией эффективных отделов продаж. Наш подход - технологичный отдел продаж, снижение зависимости компании от менеджера по продажам. Мы используем способы организации продаж, при которых “обычные“ менеджеры по продажам продают так же хорошо как “звезды“ #asales
