Guest
Этап холодного обзвона нельзя пропускать, если вы хотите заключать больше новых сделок. Дело здесь не только в том, что холодный обзвон увеличивает количество новых клиентов. Одной из важнейших задач холодного обзвона становится актуализация базы контактов и установление потребностей клиентов. Благодаря этому в дальнейшем менеджер-охотник, работающий с клиентом на втором этапе, сможет предложить ему индивидуальное предложение, основанное на актуальном запросе и болях клиента. Как колл-менеджер устанавливает портрет? Во-первых, в каждый сценарий мы зашиваем вопросы, которые помогают нам установить объём закупок, актуальность заявки, наличие других поставщиков и так далее. Но часто в процессе разговора клиент сам начинает рассказывать о своей ситуации с помощью “условных сигналов”. Например, в этом разговоре клиент сам говорит, что его волнуют только цены (а это экономическая потребность). Поэтому на следующем этапе специалист сможет сразу составить коммерческое предложение так, чтобы выгодно продемонстрировать самые дешёвые позиции и предложить дополнительные акции, исходя из объёма закупок клиента и масштабов его бизнеса. И ещё момент: даже если в процессе работы с клиентом выясняется, что у него уже есть поставщики, предложите ему стать “резервным поставщиком”. Универсальная фраза, которая располагает многих клиентов. Иметь резервный вариант (безопасность) хочет каждый руководитель бизнеса, поэтому мало кто отказывает рассмотреть дополнительный вариант. Подписаться на новые видео по активным продажам: Рекомендую: 1. Отзывы об АСУ. Как растут продажи у наших клиентов: 2. Почему не работают холодные звонки: 3. Как увеличить продажи в 2 раза за два месяца. Как решить проблемы с отделом продаж: 4. Примеры холодных звонков. Работающие и эффективные скрипты продаж: Связаться с нами: Наш сайт: О канале: Мы занимаемся организацией эффективных отделов продаж. Наш подход - технологичный отдел продаж, снижение зависимости компании от менеджера по продажам. Мы используем способы организации продаж, при которых “обычные“ менеджеры по продажам продают так же хорошо как “звезды“ #asales
